十一、编印《地税宣传系列手册》，进一步提高税法宣传的效果。围绕纳税人关注的热点问题，针对不同纳税人群体的需要，提供个性化的税法宣传手册。摆放在纳税服务场所和街道办公大厅，供纳税人免费索取。
十二、加强服务培训，提高综合素质，为纳税人提供更加专业的服务。由市局统一组织全系统纳税服务一线税务干部的礼仪培训和业务技能培训，提高从事纳税服务干部的学习热情，为优化服务提供队伍保障。
十三、充分利用现代化手段，丰富和完善发票查询方式。通过北京地税网站、“12366”北京地税热线、声讯台、手机短信等多种方式，为纳税人提供发票信息查询和中奖查询，最大限度满足纳税人的需要。
十四、制定关于税控装置产品售后服务工作管理规范。开展税控装置产品售后回访、质量跟踪工作，建立税务机关与税控装置商、纳税人之间的联系制度，协调解决各种问题，为纳税人提供及时、高效的服务。
十五、继续贯彻落实纳税人座谈会制度。广泛征求各行各业纳税人的意见和建议，切实解决好纳税人在生产经营和纳税过程中碰到的实际困难，加强沟通与互动。
十六、继续委托社会专业调查机构，开展纳税人满意度调查活动。充分考虑各局征管规模，采取科学的调查方法和专业技术操作，力求真实全面反映全系统纳税服务工作。
十七、加强纳税服务的监督检查，促进行风建设。由市局组织相关处室监督检查纳税服务场所政务公开的落实情况，并对检查结果在全系统进行通报。
十八、 尝试建立纳税服务的监督评价组织，维护纳税人的合法权益。可以聘请社会义务监督员、纳税人代表成立独立于税务机关的纳税人权利保护组织，监督税务机关履行职责，反馈纳税人意见，评价纳税服务工作。
十九、制定北京地税网站的考核评比办法，开展区县局网页的评比活动。通过点击率、更新率、栏目设置等指标的考核，促进区县局网页的建设，争取把北京地税网站办成全国一流的政府网站。
