四、加快建立用户服务体系，提高用户满意度。电网经营企业尤其是供电企业要大力促进供电营销机制创新，逐步建立通畅、高效、快速反应的客户服务体系；要抓好事故抢修队伍建设，加强事故报修的制度与管理，确保接到报修电话后能按承诺的时限到达现场进行紧急修复；要加强供电设备计划检修的管理，实行“综合检修、低谷检修”方案，在保证安全的前提下推行带电作业，有效减少检修的停电时间和范围；要规范和创新报装接电服务流程，全面兑现服务承诺，强化社会监督，努力提高用户对供电服务的满意程度。
五、加快制订电网迎峰渡夏预案，提高紧急应对能力。电网经营企业及各供电企业要在夏季负荷高峰来临前做好迎峰渡夏预案，制定切实可行的措施，重点解决影响迎峰渡夏工作的突出矛盾，合理安排好负荷，要以“全网最高供电负荷不低于440万千瓦，高峰不拉10千伏线路，抢修不超过承诺时限”作为今年迎峰渡夏工作的标准，努力提高电网紧急状况下的应对能力。在电力供应紧张的情况下，首先要保证居民生活、重要单位用电，合理安排其他行业和工业企业的供电次序，江西电网及各地事故拉闸限电序位表必须报经同级政府电力管理部门批准才能执行，有关迎峰渡夏预案须报同级政府备案。
六、加强电力需求侧管理，提高电能使用效率。实施电力需求侧管理，改变落后的用电方式，鼓励采用先进技术和高效设备，缓解电网峰谷差矛盾，提高电能使用效率，保护环境。价格主管部门要充分发挥价格杠杆作用，会同有关部门研究制订在发电和用电环节普遍推行峰谷电价政策。省经贸委要会同有关部门研究推行电力需求侧管理的实施意见，发挥政府主导作用，在政策和法规方面采取强有力的手段，采取多种措施削峰填谷，厉行节约用电，推动电力需求侧管理工作有效开展。
七、加紧调整“十五”电力规划，促进电力工业持续稳定增长。有关部门要结合电力工业结构调整的各项方针，抓紧做好江西“十五”电源、电网规划调整，着力研究“十一五”电力发展规划，重点抓好赣州新电源点和洪屏抽水蓄能电站建设的前期论证工作，加快贵溪电厂、华能井冈山电厂、丰城电厂等电源点的扩建前期工作进度，使电力工业实现持续稳定的发展。
各地、各部门必须认真贯彻国务院办公厅文件精神，研究措施，层层落实，加强宏观调控。各级经贸委、计委要按照现行分工，认真履行职责，采取有效手段，监督落实贯彻意见的实施。各电力企业要齐心协力，团结协作，确保电力供应，为经济建设提供切实保障。
国务院办公厅关于认真做好电力供应有关工作的通知(略)
