(三)加强业务培训。开展电子商务，人才是关键。各级各部门要通过多种途径，帮助企业选择电子商务人才，开展各种业务技能培训。各网络运营单位要充分发挥自身技术和人才优势，主动向企业传授电子商务知识，帮助企业解决硬件设施和技术软件方面存在的困难，指导企业通过网络发布与采集信息、进行商务谈判和交易结算，为企业开展电子商务提供技术和智力支持。
(四) 完善配套体系建设。各网络运营单位要继续加大对网络建设的投入，扩大网络对终端用户的覆盖面，提高上网速度和网络服务水平。由省信息产业厅牵头，按照市场化原则对全省网络资源进行整合，通过招标竞争、专家论证，从中选择几家具备条件的网络运营单位予以重点扶持，努力建设具有国际化水平、代表山东形象的电子商务综合服务平台。各服务平台要建立山东企业信息导航系统，建立与国内外大型知名网站的链接，方便企业查询和交易。有关部门要加快制定电子商务管理办法，加快推行数字认证，完善网上支付体系、信用安全体系和物流配送体系，实现网上信息流、资金流、物流的交换与服务，为电子商务的发展创造良好条件。
(五)加大政策扶持力度。对企业开展电子商务实行以下鼓励政策：
1、通信管理和工商行政管理部门对企业开展电子商务的申请，要简化程序，缩短审批时间，实行一站式服务，在1周内办理完所有手续。
2、各网络运营单位对今年内新上网企业要给予优惠。对上网设立网页发布基本信息的，免收网页制作费；对新上网企业一次性接入费用给予20%的优惠；对企业拨号注册用户上网信息费年内给予20%的优惠；对租用服务器业务给予50%的优惠；对设立网站的，在网络使用费、其他增值业务服务费、网络建设服务等方面给予特别优惠，具体比例由使用企业与网络运营单位商定，以调动企业开展电子商务的积极性。
3、各新闻媒体对企业所作的电子商务广告，要在已有优惠的基础上，再增加一定比例的优惠。
4、企业为开展电子商务而购置设备和软件，需要贷款的，主要开户银行可优先给予支持。
5、鼓励企业和消费者使用银行卡，对企业安装使用POS机设备和相关线路的，中国银联济南分公司要免费及时提供设备和服务。
三、切实加强对发展电子商务工作的组织领导
电子商务是一项涉及面广、技术性强的系统工程，是社会信息化建设的重要组成部分。要把发展电子商务作为各级信息化工作领导机构的一项重要任务，明确部门职责分工，落实任务目标，各方协调配合，共同推进电子商务发展。信息产业主管部门要做好牵头协调工作，负责对电子商务进行规划、指导和管理，制定有关管理规范，逐步完善法律法规保障体系；各级经贸部门负责发动和组织企业开展电子商务活动；人民银行负责协调各商业银行加强网上银行建设，完善网上支付体系；通信管理、工商行政管理、公安、税务等部门要在各自的职权范围内，依法监督电子商务活动，及时查处违法行为，保障电子商务健康发展。
