四、各网络单位要指定人员负责处理群众给本单位的来电和“办公室”交办或转办的事项。对群众来电反映的问题，各单位要认真处理，做到“件件有着落，事事有交代”。
五、“办公室”对交办的事项和处理结果，要加强督查，对因领导不重视，方法不妥当而激化矛盾，影响稳定的，要视情节追究责任，严肃处理，必要时要对有关责任人进行公开曝光。要将受理市民电话和处理结果的情况定期进行汇总、分析，并将遇到的重大问题及时报告市领导或转送有关部门。
六、“办公室”对各部门各单位办理交办事项的情况，年终要进行考核评比，并同机关岗位目标责任制考核挂钩。对领导重视，办理出色的，要根据办结率和满意率进行表扬和奖励；对办理不力的，要给予批评教育，责成限期改进。
七、“办公室”工作涉及面广，工作量大，处理和解决问题需要相应的权威性。因此，对于难度较大，涉及面广，需跨部门处理的一些重大问题，由南宁市信访工作领导小组负责协调处理。
为使“办公室”工作尽快走上正轨，使市长公开电话网络尽早运行，请各纳入市长公开电话网络的单位，于11月9日前将本单位的值班电话号码及值班时间报送到市信访局（填报表附后，联系电话：5539393）。
市长公开电话网络单位值班电话及值班时间填报表
填报单位（盖章）： 年 月 日
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┃ 类 别 ┃ 单位名称 ┃值班电话 ┃值班时间 ┃
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┃ 各县、区委 ┃ ┃ ┃ ┃
┃ 和人民政府 ┃ ┃ ┃ ┃
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┃ 市直 ┃ ┃ ┃ ┃
┃ 各部委办局 ┃ ┃ ┃ ┃
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┃ 各开发区 ┃ ┃ ┃ ┃
┃ “三宁”公司 ┃ ┃ ┃ ┃
┃ 各总公司 ┃ ┃ ┃ ┃
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┃市属重点企业 ┃ ┃ ┃ ┃
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┃ 行政效能监督 ┃ ┃ ┃ ┃
┃部门、新闻单位 ┃ ┃ ┃ ┃
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