*注：本篇法规已被《北京市商务委员会关于公布行政规范性文件清理结果的通知》（发布日期：2009年7月6日 实施日期：2009年7月6日）宣布失效北京市商业委员会关于进一步发挥商业服务
功能创造安全放心的消费环境有关问题的通知
（京商发[2003]16号）
市属商业系统各单位，各区、县商委（经贸委）：
抗击非典战斗以来，全市商业企业的广大干部职工夜以继日，坚守岗位，积极组织货源，确保市场供应，为保障人民群众的日常生活需要，实现社会的安定稳定做出了积极的贡献。目前，北京地区防治非典的形势依然严峻，全市商业要在市委、市政府的统一领导下，做好“防大疫、抗反复”的长期思想准备，在前一阶段加强营业场所和服务人员消毒防疫、确保市场供应的基础上，进一步创造安全放心的消费环境，克服困难，适应形势，充分发挥商业的各项服务功能，为防治非典工作的大局服务，为保证城市功能正常运转服务，为满足人民群众的日常生活服务。现将具体要求通知如下：
一、各商业企业要继续全力做好营业场所的防疫工作，并以适当形式向消费者明示。商业企业要严格按照卫生防疫标准，认真做好公共场所和办公场所的消毒工作，为广大消费者创造安全放心的消费环境。要在营业场所明显处明示本企业的消毒方式和措施，并加强对企业员工的健康防护工作。营业人员在引导顾客购物消费时，要适时适度，多用手势、说明书、价签、示意牌（图）等方式导购。要宣传防治非典的科学知识，既要高度重视预防工作，又要避免不必要的恐慌心理。
二、要组织充足的商品货源，保持首都市场的稳定和繁荣。各商业企业要制订市场不同情况下的应对预案。重点是稳定市场供应的重要商品，包括：米、面、油、盐、肉、蛋、菜、奶等。一是要确保商品货源充足和进货渠道畅通；二是要根据销售情况及时补货，保证零售店及货架商品丰满；三是要制订紧急情况下的应急预案。
三、各商业企业要根据市场需求的变化，及时调整商品经营结构。在确保生活必需品、药品、非典防护用品供应的前提下，充分考虑防治非典期间的消费需求和季节变化，适量提高适销商品的经营比重，如：消毒柜、电风扇、自行车、洗涤用品、健身器材等；适度扩大适销商品的营业面积，把近期顾客消费量较多的商品，布放在进出方便，减少顾客停留的营业区域；适时设立防疫消毒商品的专柜。
四、各商业企业适应消费方式的变化和特点，完善和增加新的服务功能。商场、超市要设立顾客服务热线，积极探索非常时期增强服务功能的新方式，不断扩大网上购物、电话预定、电视直销、邮购函购等业务；要研究满足集团消费和个人消费新途径，根据不同对象、不同需求，开辟批量商品的定点、定时供应。
