各地区、各行业、各单位要紧密联系自身的工作、生产和经营情况,深入开展诚信建设“自查自纠”活动。生产和流通领域要以坚决反对制售假冒伪劣商品为重点,加强诚信建设。生产企业要把着力点放在严格生产标准、讲究环境道德、确保安全生产和产品质量上;流通行业要在继续改进服务态度、完善售后服务的基础上,着力解决好杜绝假冒伪劣商品进入流通领域的问题。要针对影响恶劣、危害严重的制假售假案件进行重点整治。把行业、企业打假与社会打假结合起来,把教育、惩戒和监管结合起来,标本兼治,综合治理,务求取得实效。
服务行业和中介组织要以大力促进规范服务、守法经营为重点,加强诚信建设。全面推行服务行业规范化服务,制定出符合自身工作特点、简明具体、易于操作、便于考核的规范化服务标准和保证措施。积极探索在各类中介组织中加强诚信建设的有效形式,引导从业人员提高素质、加强自律,自觉按照国家有关法律法规开展经营和服务活动。逐步推进中介组织执业公示制度,将中介收费、执业规程、纠纷处置等内容向社会公开,增加服务透明度,堵住违法违规行为产生的漏洞。认真对待群众投诉,及时做好调查处理、强化监督、化解矛盾的工作。
执法部门、科教文卫等单位要以文明执法、廉洁高效、服务人民为重点,加强诚信建设。通过开展主题教育活动,不断提高工作人员实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性,提高工作人员的政治水平和业务能力,以良好的作风取信于民。切实加强执法队伍的理想信念和宗旨教育,加强纪律作风和职业道德建设,做到文明管理、公正执法。在容易出现问题的工作岗位和工作环节,要把明确权限、强化监督作为诚信建设的重点,认真解决以权谋私、办事不公等群众反映强烈的问题。科教文体卫等单位要以加强学术道德、行业道德建设为基础,大力倡导实事求是的科学精神、严谨的治学态度和高尚的人格魅力,加强自律,强化监管,增强透明度,规范行业行为,坚决反对和严肃处理各种沽名钓誉、投机取巧的学术道德失范行为以及群众反映强烈的各种乱收费行为,为促进我市科技创新、教育发展、文化繁荣营造良好的环境。
各单位、各部门要在自查自纠的基础上,进一步完善行业科学管理制度和行为规范。要按照主题教育活动要求,结合行业特点及岗位职责,制定具体可行的岗位行为规范,建立健全各种规章制度,完善管理考核机制,逐步实现全行业生产、服务和管理的科学化、制度化、规范化。凡工作性质允许的行业,都应当推广承诺制、公示制、信誉制、首问责任制等工作制度,向社会公布岗位职责、办事程序、服务规范、收费标准、工作纪律、查询办法、赔偿规定等,开通热线电话,自觉接受社会监督。当前,要以我市作为广东信用体系建设试点城市为契机,着力建立健全政府政务公开制,商品价格、服务项目公示制,“窗口”服务行业社会承诺制,企业、社会中介机构和个人信用制,完善“广州信用体系网络”,加快信用立法,使全社会诚信建设取得显著成效,塑造诚信广州新形象。
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