凡与管理相对人有直接利害关系的行政执法人员，应当回避。
第六条 在执法检查中，发现管理相对人有轻微的违规行为，没有造成危害后果，并能及时纠正，不予行政处罚的，行政执法人员应对当事人进行守法宣传教育，令其停止或改正违规行为，并应当场制作笔录，由当事人签名或由当事人出具书面保证。
第七条 在执法检查中，发现管理相对人有违法、违规行为，需做进一步调查或追究责任的，应当履行法定程序。行政执法人员除对当事人进行守法宣传教育外，应当向当事人下达《通知书》，要求当事人在规定的时间内到房管局说明情况，接受询问。
凡须当事人履行法定义务和改正违法行为的，也可先行下达《责令改正通知书》，如责成当事人补办手续、恢复原状等。
第八条 对举报、投诉管理相对人有违法、违规行为嫌疑的，应做好登记，组织行政执法人员进行检查、核实。根据检查、核实情况，按本规定第九条、第十条办理。
第九条 凡需对违法、违规当事人进行查处的，应先立案，填写《立案审批表》，报处(科)室负责人批准。
第十条 立案后应指定承办人员负责调查取证工作。承办人员应制订调查计划，收集证据，主要有：书证；物证；视听资料；证人证言；当事人的陈述；鉴定结论；勘验笔录、现场笔录。
承办人员应根据当事人违法、违规事实，收集不同的证据。承办人员制作的《调查记录》、《询问记录》，应由被调查人、被询问人看阅无误后签名(或盖章)。遇有拒绝提供情况或拒绝签名的，应在笔录中记载、说明。
第十一条 调查必须坚持以事实为根据，全面、客观、公正，不得弄虚作假，严禁违法取证。
第十二条 在查证中，发现当事人有利用他人证书或涂改、伪造证书进行违法活动的，承办人员可采取先行登记保存的措施，当场做好笔录，以防证据可能灭失或转移。
第十三条 调查取证结束后，承办人员应填写《行政案件调查报告》。调查报告应根据证据对当事人违反房地产法律、法规、规章的具体规定予以认定，也可以根据证据予以否定。违法的要依据房地产法律、法规、规章的具体规定提出给予行政处罚和采取行政措施，或不予行政处罚只采取行政措施等初步处理意见。
