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8．遵守职业道德，不得刁难用户，不吃请，不收受用户馈赠。
(四)改管岗位：
1．与用户预约时间不得超过10个工作日。
2．上岗必须佩戴服务标志，仪表大方，举止文明。
3．对用户预约准时，不失约。
4．上门服务要热情周到，有礼貌，说话和气，对用户家庭用品不得随意动用，损坏物品要赔偿。施工材料、用具不乱摆放，做到工完、料尽、场地清。
5．严格遵守改管工作程序，按照管道燃气安装标准进行施工。施工后进行10分钟的600毫米水柱试压，不留隐患，确保用户安全使用管道气。
6．改管工作要建立用户档案、资料完整、存档及时，施工后认真填写改管用户反馈单，请用户对改管施工质量和服务质量签署意见，否则作为不合格工程处理，并给予处罚。
7．遵守职业道德，不刁难用户，不以气谋私。
8．居民管道燃气中压系统改造动火，要严格执行动火制度。
(五)抢修、维修岗位：
1．上岗必须佩戴服务标志，仪表大方，举止文明。
2．接到报修通知，带齐工具，及时赶赴现场，组织人员抢修，如需停气修理，预先通知用户，并说明原因。抢险报警30分钟内到达，一般性维修24小时内处理，停气抢修达24小时以上应及时组织临时瓶组供气。
3．上门服务时，敲门要轻重适度，不大声叫喊，对用户开门配合应致谢。
4．主动报明身份来意，严格按照安全技术规范操作，及时查明情况，排除故障，符合质量要求，恢复正常供气。
5．维修过程中，若需更换零部件，要按规定收费，并开具定额发票。
6．耐心解答用户询问，对超出本职服务范围的要求应向用户说明，不随意应答。
7．遵守职业道德，不吃请，不收受用户馈赠。
(六)管道工程施工岗位(仅限老区改造工程)：
1．树立全心全意为用户服务的思想，文明施工、礼貌待人，与甲方、用户密切合作。
2．严格执行安全生产的各项规章制度和操作规程；对施工技术精益求精。
3．上岗必须佩戴服务标志，仪表大方，举止文明。
4．主动表明身份来意，严格按技术规范安装，不得私接私装。
5．集体安装、按序进行，约期施工不误。
6．市政道路施工要挂牌，注明施工路段、工期、施工单位、负责人和监督电话。
7．施工现场要设置安全防护栏，夜间要设置警示灯，确保车辆行驶和行人的安全。
8．施工要便民，在条件允许的情况下，要尽可能减少由于施工给市民带来的不便。
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