经检定合格的，检定费及由此造成的经济损失由乘客支付；检定不合格的，检定费及由此造成的经济损失由出租汽车驾驶员支付，或追偿相关责任者的责任。
第三十五条 运管机构应当设置专号投诉电话，及时查处乘客或出租汽车驾驶员投诉的问题。
运管机构或其他有关部门应当在接到投诉后5个工作日内对投诉的问题做出答复或澄清；情况复杂的，答复时间最长不得超过10个工作日。被投诉的客运出租经营者和从业人员有答辩和接受调查的义务。逾期不答辩、不接受调查的，视为投诉属实并按投诉内容追究经营者和从业人员的责任。
第五章 罚则
第三十六条 违反本办法规定，有下列行为之一的，由交通行政主管部门、运管机构及有关部门依法予以处罚：
（一）未取得有效的道路运输经营许可证从事营业性出租客运的；
（二）涂改、伪造、转让、倒卖运输证件或者不按规定使用出租客票的；
（三）不按规定办理变更、停业、歇业手续的；
（四）不按规定装置并使用计价器的，故意绕道行驶或者拒载乘客、中途甩客的；
（五）不按规定维护、检测车辆和进行技术等级评定的；
（六）擅自增减收费项目或者不执行规定的收费标准的；
（七）不按规定张贴、安装、喷涂经营标志的；
（八）不按期参加道路运输证件年度审验的；
（九）无道路运输证或使用无效道路运输证擅自从事营业性出租客运的；
（十）营运中未经乘客同意擅自招揽他人同乘的；
（十一）拒绝接受县级以上人民政府下达的抢险、救灾等指令性任务的；
（十二）车辆易主未按规定办理营运过户手续的；
（十三）未取得有效从业资格证书或持无效从业资格证书上岗的。
违反其它规定的，由工商、物价、税务、公安、技术监督等部门依法予以处罚。
第三十七条 对逾期不按规定缴纳交通规费的，由运管机构责令其补缴，并从逾期之日起按日加收应缴额5‰的滞纳金。
第三十八条 当事人对行政处罚决定不服的，可依法申请行政复议或提起行政诉讼。
当事人逾期不申请复议、不起诉、又不履行决定的，作出处罚决定的机关可申请人民法院强制执行。
