(一)遵守公共汽车营运管理的法律、法规、规章，执行行业标准、规范、规程；
(二)服从公共汽车客运管理部门的监督管理；
(三)加强职业道德建设和服务质量管理，不断提高职工素质和服务质量；
(四)加强安全教育和行车安全管理，保证营运安全；
(五)按规定对营运设施进行保养和维修，保证其处于良好的营运服务状态；
(六)接受乘客的监督，受理乘客的投诉；
(七)执行政府价格部门核准的客运价格；
(八)服从公共汽车客运管理部门的应急调派用车；
(九)服从公共汽车客运管理部门因城市规划、建设、管理的需要等所做出的线路调整及对中途站亭等设施的改、迁建指令。
第二十三条 经营企业应当加强对营运车辆的保养和维修工作，保证投入营运的车辆符合下列要求：
(一)车辆性能、尾气排放等符合国家有关技术标准和环保标准；
(二)车容整洁、车内设施齐备完好；
(三)在规定位置标明营运收费标准和线路名称、经营企业名称；
(四)在规定位置张贴乘客投诉电话号码；
(五)色彩、标志符合公共汽车客运管理部门的统一要求。
第二十四条 在营运车辆和服务设施上设置广告，除应当符合广告管理法律、法规、规章规定外，广告的色彩、图案、标志、位置、面积、音响等还应当符合公共汽车客运管理的有关规定。
禁止在车厢内散发书面广告。
第二十五条 驾驶员、乘务员营运服务，应当遵守下列规定：
(一)着装整洁，佩戴服务资格证；
(二)在规定的站点上下乘客；
(三)按照核准的收费标准收费并出具有效等额票据；
(四)用普通话报清线路名称、车辆行驶方向、停靠站点名称并提示乘车安全注意事项，设置电子报站设备的，应当正确使用；
(五)保持车辆整洁，维护车厢内乘车秩序；
(六)为老、弱、病、残、孕乘客提供乘车帮助；
(七)不得故意压速行驶或相互追逐争抢乘客，不得在站点超车，不得在车站上、下乘客后滞留等客；
(八)不得拒载、甩站、强行拉客，中途逐客；
(九)不得在车厢内吸烟、讲脏话；
(十)不得将车辆交给不符合本条例规定的人员营运；
(十一)协助有关部门查处违法犯罪行为。
