街道办事处、镇人民政府负责辖区内物业管理与社区管理、社区服务的协调工作，社区居民委员会按照自己的职责协助本社区物业管理工作。
各级建设、规划、市政公用、市容环卫、绿化、公安、环保、价格、民政、工商行政等部门按各自的职责，协同物业管理部门实施本条例。
第六条 各级人民政府可给予物业管理企业优惠政策，鼓励和引导物业管理向市场化、专业化、规模化方向发展，提高城市物业管理水平。
第二章 业主、业主（代表）大会和业主委员会
第七条 业主享有以下权利：
（一）参加业主大会，享有表决权；
（二）享有业主委员会的选举权和被选举权；
（三）享有与所交纳物业管理服务费用相符的服务；
（四）监督业主委员会的工作；
（五）监督物业管理企业的管理服务活动；
（六）法律、法规规定的其他权利。
业主应当履行以下义务：
（一）执行业主（代表）大会和业主委员会的有关决定；
（二）遵守物业管理法律、法规；
（三）遵守业主公约、有关物业管理的制定；
（四）配合业主大会或业主代表大会组织者做好有关选举工作；
（五）按照合同约定交纳物业管理服务费用和分摊的维修等费用；
（六）对业主委员会签订的合同承担责任。
第八条 物业管理区域内的全体业主组成业主大会；业主人数超过100名的，可按比例推选业主代表，组成业主代表大会。业主大会或业主代表大会须持投票权数过半数以上的业主或业主代表出席才能举行。业主代表的任期一般不超过3年，可以连选连任。
业主的投票权，住宅物业实行一套一票；非住宅物业按每100平方米建筑面积为一个计票单位，不足100平方米的以每本房屋产权证为一个计票单位。
第九条 物业管理区域内，有下列情况之一的，区、县（市）物业管理部门应指导、监督前期物业管理单位召开第一次业主大会或业主代表大会，选举产生业主委员会：
（一）入住率达到60％以上的；
（二）入住率达到30％以上，且物业交付使用已满2年的；
第一次业主（代表）大会的费用开支由物业建设单位承担。
第十条 业主大会或业主代表大会每年至少召开一次；业主委员会认为必要时或经由20％以上投票权数的业主或者业主代表提议，应召开临时业主大会或者业主代表大会。业主委员会应在接到业主或业主代表提议后15日内组织召开临时业主大会或业主代表大会；逾期不组织召开的，由区、县（市）物业管理部门帮助组织召开。
业主大会或者业主代表大会可以邀请街道办事处、社区居民委员会和使用人代表列席。业主可书面委托代理人出席，物业管理企业不能以代理人身份出席。
