(一)私拆、隐匿、毁弃、盗窃邮件，撕揭邮票，贪污、冒领用户款项；
(二)故意延误邮件传递；
(三)擅自中止对用户的邮政通信服务；
(四)拒绝办理应当提供的邮政业务；
(五)擅自提高或者降低国家规定的邮政业务资费标准、增设收费项目、扩大收费范围；
(六)利用工作之便谋取私利，寄递、运载违禁物品；
(七)其它违反邮政法律、法规的行为。
第四十一条 邮政主管部门应当采取设置用户监督电话、监督信箱和接待来访等方式，受理用户举报或投诉，接受社会的监督。对用户的举报或投诉应当及时查处，并在接到举报或投诉之日起15日内答复。
第六章 法律责任
第四十二条 违反本条例第十条、第十五条规定的，由规划主管部门按照有关法律、法规的规定处罚。
第四十三条 违反本条例第十七条第一款规定的，由邮政主管部门责令建设单位限期补建，并可处以5000元以下罚款。
第四十四条 违反本条例第二十一条第一项规定的，由邮政主管部门没收有关物品，并处以1500元以下罚款。
第四十五条 违反本条例第二十一条第二、三项规定的，由邮政主管部门没收伪造、仿印物品和违法所得，并处以5000元以下罚款。
第四十六条 违反本条例第二十一条第四、五项规定的，由邮政主管部门责令其停止违法行为，恢复原状、赔偿损失，并可处以赔偿金1至5倍的罚款。
第四十七条 违反本条例第二十一条第六、七项规定，造成经济损失的，应当承担赔偿责任；违反《
治安管理处罚条例》规定的，由公安机关依法处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第四十八条 违反本条例第二十一条第八项规定的，由邮政主管部门给予劝阻，并责令其限期改正；不听劝阻或者逾期不改正的，由邮政主管部门会同工商、公安、交通、城监等部门予以清除，并按照有关规定处罚。
第四十九条 违反本条例第二十六条、第二十八条第一款、第二十九条第六项规定的，由邮政主管部门责令其停止违法行为，没收非法物品和违法所得，并可处30000元以下罚款。
