（五）以市场为导向，加快技术创新。企业要面向市场，以满足用户和消费者的需要为目标，建立技术创新体系，推进产、学、研结合，促进科技成果向生产力转化。在企业技术进步过程中，要确保检测手段的投入；新产品的开发和投产，要实施严格的质量评审和质量跟踪；要引导和促进企业采用国际先进标准，推广新技术，提高现有产品质量水平。
（六）制定切实可行的质量发展目标。大型企业和企业集团要瞄准世界先进水平，调整产品结构，增加品种，改进质量，提高效益和扩大出口，创造一批高质量、高档次的名优产品，提高市场占有率。中小型企业要根据自身特点和市场需求，制定质量工作目标和改进措施，改造落后设备，完善技术保障手段，加强技术基础工作，增强产品市场竞争力。
（七）完善质量考核制度。企业法定代表人是质量工作的第一责任者。加强产品质量考核是企业保证产品质量的重要环节。要建立和健全企业各级质量责任制，将质量工作业绩纳入企业经营者考核体系，形成企业自觉抓质量的机制，特别是目前不具备内部质检条件的企业，应采取措施，把好产品出厂关，确保不合格产品不出厂。对发生重大质量事故，给国家和消费者及企业造成严重后果的，依法追究有关责任者的责任。
（八）全面推行售后服务质量国家标准。生产企业要建立健全售后服务制度和网络，忠实履行对用户的服务承诺，实现售后服务制度化、标准化、规范化。商业企业要建立售后服务保证体系和自律机制，严格实行包修、包退、包换，切实维护消费者合法权益。
三、加强技术管理，提高产品质量
（九）严格执行产品质量标准。工业企业必须按标准组织生产，严禁无标准或不按标准生产。凡生产涉及人体健康和人身、财产安全产品的企业，必须严格执行该类产品国家标准和行业标准，严禁不合格产品出厂。建立健全企业标准体系，鼓励企业积极采用国际先进标准，制定具有竞争力、高于现行国家标准的企业内控标准。引进设备和利用国外技术生产的一般工业产品，其质量标准不得低于国际标准或国外先进标准，否则，设备不准引进，项目不准实施。农业生产应加快发展无公害农产品，积极采用无公害农产品标志。
（十）加强计量检测体系建设，充分发挥计量在提高产品质量、节能降耗、提高效益方面的作用。大型企业和企业集团要建立完善的计量检测体系，中小型企业要达到国家规定的计量检测保证规范要求，应根据生产、经营的需要，配齐计量器具，做好计量仪器、设备的周期检验。发挥计量、检测市场中介作用，为社会和中小企业提供服务。
（十一）推进全面质量管理。要继续开展全面质量管理、质量改进和降废减损活动，认真宣传贯彻质量管理和质量保证系列国家标准，积极推进质量认证工作。要在工业、农业、海洋水产业和服务行业大力推广GB／T19001－ISO9001质量管理体系认证、GB／T24001－ISO14001环境管理体系认证、HACCP食品安全控制体系认证等，加快与国际惯例接轨的步伐。要积极推行“零缺陷”和可靠性管理，深入开展质量改进、质量攻关、降废减损等活动，鼓励群众性的质量管理（QC）小组活动。
