十六、第四十一条改为第三十一条，修改为：“树、竹可能影响通信线路安全的，邮电部门应当通知树、竹所有者或者管理者限期修剪；逾期不修剪且树、竹已经影响通信线路安全的，邮电部门可以自行无偿修剪。法律、法规另有规定的除外。”
十七、第四十二条改为第三十二条，增加一款作为第一款：“微波传输方向保护区域必须纳入城市规划。”
原第一款改为第二款。
十八、第四十五条改为第三十五条，原第一款、第二款合并作为第一款，修改为：“邮电通信企业及其分支机构应当公布营业时间和经营业务种类，按规定在邮政信筒（箱）上标明开筒（箱）的频次和时间，并按时开启。”
原第三款改为第二款。
十九、第五十一条改为第四十一条，修改为：“邮电通信企业对于用户要求装、拆、移电话的申请，应当按照双方约定的时间办理。
对已缴交电话初装费的待装户，超过约定时间未装机的，应当按国家有关规定向用户计付利息。
城镇电话发生故障，属用户线路故障的，邮电通信企业应当在２４小时内予以修复；属电缆故障的，应当在７２小时内修复。如遇特殊情况不能在规定期限内修复的，应当向用户说明情况，并在１５日内修复。超过１５日不能修复的，不得向用户收取当月月租费。”
二十、第五十二条、第五十三条合并作为第四十二条，修改为：“邮电通信企业及其工作人员不得实施下列行为：
（一）拒不办理依法应当办理的邮电通信业务；
（二）擅自中止或者故意延误对用户的邮电通信服务；
（三）擅自提供用户使用邮电通信业务的情况；
（四）利用工作之便勒索财物、收受贿赂；
（五）私拆、隐匿、毁弃、盗窃邮件、电报和贪污、冒领用户款项或者窃听、盗用用户电话；
（六）利用邮电专用车辆从事走私、投机倒把等非法活动或者其他违法违章的活动；
（七）利用邮电营业场所经营内容反动、淫秽、凶杀、迷信的或者未经出版部门批准出版的书报刊。
前款规定适用于代办邮电通信业务的单位和个人。”
二十一、第五十四条改为第四十三条，修改为：“邮电通信企业应当设置用户监督电话、用户意见箱或者意见簿，制订征询用户意见和受理用户申告的制度，接受社会监督。
