——加快推进信息化重大项目建设。以国家信息化、电子政务、电子商务、数字电视4个试点和国家软件产业化、集成电路设计产业化2个基地建设为突破口，加快经济和社会信息化进程，重点推进投资项目网上审批、政府门户网站、社区管理和服务信息系统、市民一卡通(社会保障卡)工程、3S系统应用工程建设，带动和促进信息产业发展。
三、营造统一开放、公平竞争、规范有序的市场环境
11、建设“信用杭州”，构建完善的社会信用体系
——强化政府信用。深化行政审批制度改革，推进政务公开，办好“12345”市长公开电话和“96666”投诉公开电话，健全社会监督网络，强化政府的政策信用、执法信用和服务信用。发挥政府主导作用，建立“信用杭州”建设协调小组，统一组织协调社会信用体系构建。
——提升企业信用。建立以企业经济户口为依托、信息化技术为支撑的信用管理体系。2002年底前搭建全市统一的企业信用信息平台，建设融企业信用投诉、公示、查询和征集于一体的“杭州市企业信用信息系统”，为全社会信用咨询和监督提供全方位服务。继续整顿和规范市场经济秩序，推进企业诚信经营。
——建立个人信用。加强信用教育，建立相应的惩罚机制，增强个人守信意识，在全社会形成“诚信为本、操守为重”的良好社会风尚。积极培育个人征信的外部环境，加快建立个人信用联合征信服务系统，使个人信用成为市民的“第二身份证”。
12、实施知识产权战略，加大知识产权保护力度
——鼓励企业实施知识产权战略。推动企业建立健全知识产权管理制度、知识产权参与收益分配的奖励机制和有效利用知识产权资源的运行机制，把知识产权战略作为企业经营的重要手段。鼓励企业加强对产业核心技术、前沿技术的跟踪、研究、创新，开发具有自主知识产权的产品，实现从模仿到创新的技术飞跃。大力实施名牌战略，争创驰(著)名商标，将技术优势转化为品牌优势，将品牌优势转化为市场优势。
——建立科学高效的知识产权工作机构和工作机制。调整充实市知识产权保护工作领导小组及其办公室，加强对知识产权保护工作的领导。制定和完善政府各类计划中的知识产权管理制度，研究建立行业的知识产权预警机制。大力发展各类知识产权中介服务机构，形成社会化服务体系。
——加大知识产权保护力度。做好
专利法、
商标法、版权法等知识产权法律、法规的宣传、普及工作，增强全社会的知识产权意识。从司法和行政方面加大知识产权保护的执法力度，严厉查处各种侵权行为，及时处理知识产权纠纷。加强音像制品、出版物管理，整顿规范文化市场。
