萍乡市外商投诉案件处理办法
（萍乡市人民政府）
第一条 为优化我市经济发展环境，切实维护外商投资企业的合法权益，保证外商投诉案件得到及时、公正处理，促进招商引资工作，加快经济发展，制定本办法。
第二条 市人民政府设立萍乡市外商投诉案件处理中心，与市政府行政督察室合署办公，负责承办外商投诉案件的具体工作，履行下列职责：
（一）受理外商投诉案件；
（二）调查核实被投诉事项并作出处理；
（三）检查督促有关单位落实被投诉事项的处理；
（四）协调职能管理部门对外商投资企业的行政管辖争议；
（五）处理外商投诉事项中的其它问题。
第三条 外商投诉案件处理中心受理下列投诉事项：
（一）对市委、市政府作出的决定、指示和协调的事项敷衍应付、推诿或拖延不办的；
（二）乱收费、乱罚款、乱集资、乱拉赞助的；
（三）不履行职责，政务公开、服务承诺制度执行不到位的；
（四）利用管理、办理、审批等职务、工作之便“索、拿、卡、要”的；
（五）违反规定对外商进行检查或在检查过程中有违法违纪行为的；
（六）因职权原因接受外商的钱物馈赠或宴请玩乐的；
（七）对外商实施的行政决定、行政措施、行政处罚等行政行为违反有关法律、法规和政策的；
（八）干扰破坏外商正常施工建设和生产经营活动的；
（九）城市供电、供水、供气等公用企业在经营服务过程中的违规行为；
（十）其它投诉事项。
第四条 外商投诉案件处理中心履行职责，有权采取下列措施：
（一）要求被投诉的单位提供与投诉事项有关的文件、资料、财务账簿及其他材料，并有权予以复制；
（二）对投诉案件所涉及的事项进行调查取证、询问有关当事人或知情人并制作笔录；
（三）要求被投诉的单位就投诉涉及的问题作出解释和说明；
（四）责令被投诉单位停止实施违反法律和行政法规的行为；
（五）责令被投诉单位限期履行法定职责，为外商依法办理相关事项；
（六）决定停止执行被投诉行为；
