河南省委办公厅、省政府办公厅关于转发
《省信访局关于进一步加强信访督查工作的意见》的通知
（豫办[2002]6号）
各市、县委，各市、县人民政府，省直各单位：
《省信访局关于进一步加强信访督查工作的意见》已经省委、省政府同意，现转发给你们，请结合实际，认真贯彻执行。
中共河南省委办公厅
河南省人民政府办公厅
2002年2月8日
省信访局关于进一步加强信访督查工作的意见
根据第五次全国信访工作会议精神，结合我省实际，现就进一步加强我省信访督办查办工作提出如下意见：
一、充分认识信访督查工作的重要性
督办查办是信访工作的重要环节，也是信访部门的重要工作和职责。做好信访督办查办工作，认真处理好每一个信访问题，是各级党政领导干部和信访干部宗旨意识、公仆意识、责任意识的体现，也是一个地方和部门信访整体工作水平的体现。各级党政领导同志和信访部门的同志，要从贯彻落实江泽民同志“三个代表”重要思想的高度，充分认识做好信访督查工作的重要性，把这项工作作为维护人民群众的根本利益，为人民办实事的大事来抓，确保人民群众反映的问题及时得到解决，依法保护信访者的合法权益。
二、建立健全和严格执行信访督查工作的各项制度
（一）进一步建立和完善领导批示和包案处理信访案件责任制度。各级党政主要领导同志对上级交办和信访部门呈送的信访案件，要区分不同情况，及时阅批，并责成有关单位认真处理。对重大、疑难信访案件和上级立案要结果的案件，领导同志要包案处理，亲自督查，抓好处理意见的落实，并做好当事人的工作。
（二）严格执行领导同志审签重要信访案件调查处理报告制度。对上级立案要结果的信访案件和党政领导同志批示的信访案件，有关地方、部门和单位上级处理结果时，主要领导或分管领导要负责审核查处结果，并在调查处理报告上签字后上报。
（三）严格执行案件的交办、督办和审核把关制度。各级信访部门对受理的重要信访案件和上级交办的信访案件，要按照规定及时呈送有关领导同志阅批，及时交有关单位办理。对突发性、群体性信访案件要限时进行处理。重要信访案件要确定专人及时与承办单位联系，随时掌握案件的查处进度和案件查处过程中出现的情况，及时向有关领导和单位反馈。对敷衍塞责、避重就轻、处理意见不明确的，要责成承办单位重新调查处理。
