（一）履行合同的约定；
（二）遵守社会公德，尊重旅游区（点）所在地的民族风俗习惯和宗教信仰；
（三）遵守旅游秩序和旅游区（点）有关卫生、安全等管理规定；
（四）爱护旅游资源、旅游环境和旅游设施；
（五）法律、法规规定的其他义务。
第十六条 旅游者的合法权益受到旅游经营者侵害时，可以通过下列途径主张权利：
（一）与旅游经营者协商解决；
（二）向旅游行政管理部门、其他有关部门或者消费者组织投诉；
（三）根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（四）依法向人民法院提起诉讼。
第四章 旅游经营者
第十七条 旅游经营应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则。
第十八条 旅游经营者享有下列权利：
（一）依法自主经营；
（二）拒绝非法的检查、收费或者摊派；
（三）拒绝任何部门强制推销商品；
（四）检举控告侵犯其合法权益的单位和个人；
（五）参加行业协会；
（六）法律、法规规定的其他权利。
第十九条 旅游经营者应当履行下列义务：
（一）履行合同的约定；
（二）依照国家标准和行业标准提供规范化的旅游服务，公开服务的项目、标准、价格和商品的品名、规格、等级、价格，不得欺骗和误导旅游者；
（三）保护旅游资源和旅游环境；
（四）不得进行不正当竞争；
（五）对旅游从业人员进行法制教育、职业道德教育和业务技能培训；
（六）接受有关行政管理部门对其服务质量、旅游安全、食品卫生、公共场所卫生、服务收费和其他经营情况的监督管理；
（七）法律、法规规定的其他义务。
第二十条 设立旅行社，必须具备国家规定的场所、设施、人员、资金等条件，持有旅游行政管理部门颁发的
旅行社业务经营许可证和工商行政管理部门颁发的营业执照。旅行社应当投保旅行社责任保险。
第二十一条 旅行社应当按照旅游行政管理部门制定的示范文本与旅游者签订书面合同；旅游者要求补充文本外条款的，旅行社应当与旅游者协商确定，并在合同中载明。
