第十九条 各运输企业、客运站、点要在明显位置设立举报箱，各级运政管理机构设举报电话，接受社会广大群众的监督、检查。
第二十条 各运输企业要建立乘客代表跟踪监督制度。车站在出售客票时，可有选择地指定乘客代表发给贴有邮票的征求意见信卡，由旅客在旅途中实施监督，填写后寄回车属单位。
第六章 处罚和奖励
第二十一条 公路营运客车，每发生一车次不进站报到，由运政管理机构向该运输企业发出黄牌警告通知；同一班次发生两车次不进站报到，由运政管理机构按管理权限给予暂时停止该班次营运；一年内发生三次暂时停止营运即取消该班次吊销线路牌。
第二十二条 稽查人员在检查中发现同一线路同一班次的客运班车驾驶员和乘务员有贪污行为三次以上，由运政管理机构按管理权限暂时停止车属单位该线路班次营运；发生三次暂时停止营运即取消该班次吊销线路牌。
第二十三条 各级公路运输稽查干部和企业监察人员，在执行稽查任务时，有营私舞弊，执法犯法者，由主管部门从严查处。触及刑律的，移交司法机关处理。
第二十四条 凡客运经营单位或客运站、点执行本规定较好的，每年由车辆所在地运政管理机构从运管费收入中给予适当奖励。
第二十五条 营运客车在公路上文明经营，安全行驶，信誉好的企业，在申报线路班次审批时，运政管理机构应优先审批。
第二十六条 人民群众对在运输经营中贪污票款、运费的驾驶员或站务员进行举报，经查实追回款额后，企业可从追回款额中，提取５－２０％的金额奖励举报人员。
第七章 附则
第二十七条 本规定由云南省交通厅负责解释。
第二十八条 具体实施细则，由云南省交通厅制定。
第二十九条 本规定自发布之日起执行，过去颁发的规定与本规定有抵触的，以本规定为准。
