*注：本篇法规已被《厦门市人民政府关于废止部分市政府规章、市政府规范性文件的决定》（发布日期：2001年1月21日 实施日期：2001年1月21日）废止（原因：新规定代替）厦门市行政机关办事效率投诉中心工作规则
（１９９５年８月２９日 厦府办〔１９９５〕综１９２号）
一、为切实改进机关工作作风，提高行政机关工作效率，加强监督检查，根据《
厦门市改进行政机关作风和提高办事效率的规定》（以下简称
《规定》）精神，制定本工作规则。
二、厦门市行政机关办事效率投诉中心的职责是：
１、受理行政管理相对人对本市各级行政机关及其工作人员违反
《规定》行为的投诉；
２、调查、处理行政机关及其工作人员违反
《规定》的问题；
３、办理市政府交办的其他涉及行政机关工作作风，办事效率的事项；
４、负责市政府聘请的勤政巡视员日常工作联系和活动安排事宜；
５、对行政机关及其工作人员模范执行
《规定》，依法、高效、文明行政事迹突出的，建议有关部门或所在单位给予表彰。
三、投诉中心设立“行政机关办事效率投诉电话”及“行政机关办事效率投诉信箱”。
四、投诉中心在接受群众信访（电话）投诉后，要区别情况，采取下列几种处理方式；
１、属受理范围，反映市直行政机关及其工作人员，县、区政府及其领导干部违反
《规定》的，由投诉中心决定受理并组织调查处理；
２、属受理范围，反映县区、镇（街道）行政机关及其工作人员违反
《规定》的，由投诉中心决定受理，并依照管辖规定将投诉事项转交相应的行政监察机关调查处理。投诉中心认为必要时，可以直接调查处理；
