七、强化通关服务，畅通物流
２４．实行海关作业退单说明制度。海关业务窗口在受理企业报关及单证审核时，对不予受理或退单的，必须向申报人员说明不予受理或退单理由。关员不得无故拒单或压单。
２５．开发区内企业进出口货物验放可以提前预约，货物随到随验。
２６．成立“开发区海关业务咨询服务小组”，为企业提供业务咨询服务和受理企业投诉。
２７．改进通关作业，把监管要素编成计算机语言，由计算机自动判断和识别企业的多种申报行为是行还是不行。
２８．成立“绿窗”联合服务小组。由管委会、检验检疫局、外汇管理局、国税局、海关等部门主要领导，组成一个具有决策能力的办事机构，协调解决项目建设和企业生产经营中的有关问题。
２９．检验检疫工作全面推行“六个一”工作模式，即一次报验、一次取样、一次检疫检验、一次卫生除害处理、一次计收费、一次签证放行。
八、严格规范行政机关和工作人员的行政执法行为
３０．向企业印发《保护企业监督卡》，凡在开发区注册并在区内生产经营的企业都受监督卡的保护。企业如对有关部门的公务执行持有异议，可随时填写《保护企业监督卡》，并及时向监察审计局反映。对于监督卡反映的问题经查实后，监察审计局将向有关部门下达“投资环境建设警戒书”或“建议书”。凡收到警戒书或建议书，又不能及时采取措施改正的部门，将视情节予以查处。
３１．建立企业投诉责任追究制度。凡被企业投诉并经查实的部门或个人，如属于服务态度、工作作风和办事效率方面的问题，将给予黄牌警告；如属于违规违纪方面的问题，将严肃查处；如属于对投资环境建设造成严重后果或不良影响方面的问题，将追究其领导班子和主管领导的责任。
３２．聘请投资环境建设特邀监察员对行政执法、经济管理、社会服务等部门进行监督。
九、为企业提供及时、高效的服务
３３．成立项目推进领导小组，对新批生产型企业的筹建工作进行协调、服务，加快项目开工投产速度；对已投产企业进行跟踪服务，解决生产经营中的难题。
３４．企业投诉在１至３个工作日内给予明确答复；对于特急或重大事件的投诉，立即办理。
３５．在开发区工作、生活的外国人及港、澳、台同胞享受开发区常住居民在医疗和子女入托、就学等方面的同等待遇。
３６．设立管委会主任热线电话，设立企业投诉办公室（管委会办公室综合处）。
