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四川省人民政府关于印发四川省建立旅游市场综合治理机制方案的通知

  (一)8月31日前,各地制定旅游市场综合治理、联合执法的具体实施方案。由政府牵头,加强协调,目标,落实责任,各相关部门设立和公布旅游投诉电话。
  (二)9月1日至9月25日,集中力量,大力开展执法检查活动。各地根据本地区的实际情况,组织联合检查组,对旅游市场进行全面检查对检查中发现的问题要及时作出处理,不能处理的要及时上报。省级有关部门将组织检查组对重点地区和重点线路的旅游市场及当地的执法情况进行抽查。
  (三)各地于9月底以前写出联合检查总结报告并上报省假日旅游协调小组。
  (四)在联合检查过程中,各地要花大力气认真贯彻执行关于旅游服务质量的各项国家标准和部颁标准,建立健全各项规章制度并贯彻落实,切实提高我省旅游服务质量。
  (五)今年“十·一黄金周”来临前,各级政府要采取预防措施,确保机构运转正常,保证游客顺利出游;“黄金周”期间,各地、各部门要实行24小时值班制度,及时解决旅游过程中出现的各种突发性问题;“黄金周”结束后,各地要写出总结报告上报省假日旅游协调小组,对发现的问题要提出整改意见。
  五、重点治理的地区和路线
  各级政府和相关部门要围绕以下重点地区和重点线路,根据各自的责任,开展旅游市场综合治理,综合检查工作,上下之间,部门之间应相互沟通,加强配合,避免重复检查。
  (一)成都市场。重点检查成都市区内无证、无照经营旅游业务;旅行社超范围经营,未经批准设立分支机构,委托非旅行社单位或个人经营旅游业务,旅行社低于成本价格销售,不给导游人员发放工资;都江堰、青城山景区服务经营秩序。
  (二)成都--九寨沟--黄龙线。重点检查九寨沟、黄龙、牟尼沟景区服务经营秩序;沿线社会治安情况;旅游定点商店、餐厅、宾馆饭店服务质量,商品质量,价格执行情况,环境卫生状况;旅游汽车公司营运资格,车辆安全状况;驾驶、导游人员服务质量,遵守合同情况,娱乐场所价格执行情况,安全、卫生状况。
  (三)成都--峨眉山--乐山线。重点检查峨眉山、乐山大佛景区服务经营秩序;沿线旅游定点商店、宾馆饭店服务质量,商品质量,价格执行情况,环境卫生状况;旅游汽车公司营运资格,车辆安全状况;驾驶、导游人员服务质量,遵守合同情况;娱乐场所价格执行情况,安全、卫生状况。
  (四)成都--德阳--绵阳--广元线。重点检查富乐山、报恩寺景区(点)服务经营秩序;旅行社超范围经营出境旅游业务;沿线旅游定点宾馆饭店服务质量,价格执行情况,驾驶、导游人员服务质量,遵守合同情况。
  (五)成都--雅安--康定线。重点检查碧峰峡、海螺沟、木格措景区服务经营秩序;沿线旅游汽车公司营运资格,车辆安全状况;驾驶、导游人员服务质量,遵守合同情况。


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