第十八条 投诉人不得就同一诉案同时向两个或两个以上受诉机构投诉。
第四章 处理投诉的程序
第十九条 受诉机构受理投诉后，应根据投诉内容，将诉案及时分送应对该投诉事项负责的部门、单位或市州、县（市）政府办理，并负责督办。涉及两个及两个以上部门、单位或市州、县（市）政府的投诉，由受诉机构负责协调、督办。
第二十条 涉及外商投资企业审批、登记、筹建、经营、管理、清算的有关部门、单位或市州、县（市）政府，要本着依法、公正、热情的原则处理好应由自己负责的外商投资企业的投诉，不得拖延推诿。
第二十一条 受诉机构在接到投诉后，答复投诉一般不超过３０天。如因投诉事项复杂，３０天内不能处理完毕，受诉机构应向投诉人说明情况。此后每延长一个月应向投诉人通报处理情况，直到投诉处理完毕。
第二十二条 投诉人如对受诉机构的处理决定有异议，可自接到处理决定之日起１０日内书面向上一级受诉机构申请复审。接到投诉人复审申请书的受诉机构，应在３０日内做出复审决定。
上级受诉机构有权改变下级受诉机构的处理决定。
第二十三条 因投诉人对受诉机构管理不明而错投的诉案，收到诉案的部门要及时将诉案转交应受理此案的受诉机构，并告知投诉人。
第二十四条 受诉机构在处理投诉过程中，发现涉嫌贪污、索贿、受贿、滥有职权等违纪违法行为的诉案，应移交纪检、监察机关处理。涉嫌触犯刑律的诉案，应移送司法机关处理。
第二十五条 投诉人可将投诉内容向人民法院提起诉讼，或提请仲裁机构仲裁。有下列情况之一的，受诉机构可终止处理：
（一）经受诉机构或有关部门协调，争议双方当事人达成一致意见，纠纷得到解决的；
（二）经查证，投诉内容不实或投诉事项不能成立的；
（三）投诉人无故不出席协调活动或拒绝与受诉机构联系及配合的；
（四）投诉人自愿放弃投诉的；
