第五章 社会监督
第二十七条 用户和消费者有权了解产品的质量情况，购买的产品不符合质量要求的，有权要求修、换、退，在保证期内受到经济损失的，有权要求赔偿、投诉、起诉。
第二十八条 消费者协会和用户委员会等社会团体，可以下列方式发挥对产品质量的监督作用：
（一）接受有关产品质量的投诉并进行调查、调解；对小额投诉经调解不成的，可以仲裁。
（二）协助有关主管部门查处假、冒、劣产品。
（三）参与组织产品质量跟踪活动，参与地方优质产品的评选和撤销活动。
（四）向有关主管部门提出产品质量查询。
（五）代表不特定的消费者提起产品质量方面的诉讼。
第二十九条 新闻单位应发挥舆论监督作用，对重视产品质量的企业进行表扬，对生产和经销假、冒、劣产品的企业以及放弃质量监督的部门进行批评和揭露。
第三十条 用户按双方协议可以派出代表到生产企业对产品生产过程和产品质量进行现场监督。
第六章 法律责任
第三十一条 在产品质量监督检验机构的监督检验或企业（行业）主管部门的质量检查中发现产品质量不合格的，企业（行业）主管部门应责成生产企业限期整改。
在连续两次监督检验中发现产品质量不合格或在质量检查中发现产品质量严重不合格的，企业（行业）主管部门应责成生产企业限期停产整顿。
经限期停产整顿无效的，企业（行业）主管部门应责成有关企业停止该产品的生产、销售，工商行政管理部门应注销其相应产品的经营范围，直至吊销其营业执照；领有生产许可证的，有关主管部门应收回生产许可证。
第三十二条 在监督检验中发现生产和经销单位有下列行为之一的，由标准化行政主管部门没收其全部非法收入，并处以相当于非法收入１５％－２０％的罚款；并对负责人和直接责任人员处以一百元至一千元的罚款，情节严重的处以一千元以上至五千元的罚款：
（一）生产、经销掺假产品、冒牌产品，以“处理品”冒充合格品。
