严禁将附有上级单位或领导人批示的信件转给当事人。
第十一条 对信访工作做出优异成绩的单位和个人应给予表彰和奖励。
第十二条 任何国家机关、社会团体、企业事业单位领导人或信访工作人员，对人民来信来访不负责任，具有下列情形之一并造成严重后果的，由上级主管部门根据情节轻重，分别给责任人以行政处分，直至依法追究刑事责任：
（一）对属于本单位职责范围的信访案件，应当受理而不受理或拖着不办的；
（二）对上级机关交办的信访案件拖着、顶看不办，不按时报告处理结果又不说明情况的；
（三）对下级机关、单位请示的信访案件，久拖不理的；
（四）将控告、检举材料转给或泄露给被控告、被检举的单位或被控告、被检举人的；
（五）威胁、恐吓、压制、追查和打击报复来信来访人的；
（六）泄露信访机密、徇私舞弊、敲诈勒索、收受贿赂的；
（七）隐匿、销毁或伪造来信来访人员信件、证件的；
（八）犯其他违法乱纪行为的。
第十三条 人民来信来访提出批评、建议，检举揭发坏人坏事，对维护国家、集体和人民利益有显著贡献的，有关领导机关应当给予表彰和奖励。
第十四条 来信来访人应如实反映问题，并遵守机关工作秩序。来信来访人凡有下列情形之一的，应视情节轻重，由所在单位给予行政处分或由民政、公安、司法部门分别予以收容遣送、治安处罚、劳动教养，直至依法追究刑事责任：
（一）有意歪曲、捏造事实，蓄意诽谤、诬告陷害他人的；
（二）无理取闹，蛮横要挟，长期纠缠，屡教不改，屡遣屡返的；
（三）以上访为名，到处流窜、行骗，危害社会秩序的；
（四）串连上访聚众闹事，殴打工作人员，妨害公务的。
第十五条 精神病人上访，接待单位应通知其亲属、监护人或所在单位负责接回，并对其需要解决的问题，实事求是地负责解决。对扰乱信访工作秩序的，由接待单位会同驻地公安派出所予以制止。
第十六条 本规定由山西省人民代表大会常务委员会负责解释。
