第十九条 煤气用户应爱护和正确使用灶具的及煤气计量仪表。违反使用规则损坏表具者，除照价赔偿外，加收拆装费30元，当月的用气量按正常月分实际用气量的１．５倍收费。
第二十条 用户认为煤气计量有误，可向煤气公司申请测试。确有故障的，由煤气公司免费修理或更换，并扣减或追补当月的煤气费；无故障的，由煤气公司收取测试费。
第二十一条 未经煤气公司批准，煤气用户不得擅自改变室内煤气设施、煤气计量表装置接头、伪造或启动计封印记，私自接点用气或绕越计量表用气。违者由煤气公司停止供气，并根据窃气时间长短，按该用户正常用气的月标准处以１０～２０倍罚款。
第二十二条 煤气用户应及时交纳或承付煤气费。
居民户用气量每月达不到３０立方的（含空关房），按３０立方收；超过３０立方的，按实际用气量收费；煤气表失灵的，在未修复或更换前，按当年正常月平均用气量收费。逾期不交的，每超过一天加收滞纳金０．１元。
公共福利事业和营业性用户气量达不到批准用气量６０％的，按６０％收费；超过批准用气量１０％以内的，按实际用气量收费，超过批准用气量１０％以上的部分，加价５０％收费。
工业用户日用气量达不到批准用气量下限时，按下限收费；超过下限达不到上限时，按实际用气量收费；超过上限的部分，加价５０％收费。
公共福利事业和营业性用户、工业用户，不按时承付煤气费的，每超过一天，加收应付款金额５‰的滞纳金。
各类用户如超过三个月无故不交煤气或连续六个月无故不给抄表的，由煤公司停止供应。如需恢复用气时，必须按新增户办理用气手续。居民户因故可事先向驻地煤气管理部门申请同意，或事后凭单位证明补交煤气费。
第二十三条 各类用户（不含工业户）向煤气公司交纳煤气费时，还应按标准交纳代收的保险费。
第二十四条 工业户、公共福利事业和营业性用户因故停气在三个月以上的，经批准后可免收部分煤气费；在三个月以内的，收取保留户头“下限费”（工业户）和“基数费”（公共福利事业和营业性用户）
