第十四条 出租汽车驾、售人员的义务：
（一）依法经营，依法缴纳税费。
（二）接受客运管理部门及其工作人员和有关部门的监督、检查，自觉维护经营场所的营运秩序。
（三）营运时做到仪表端庄、服装整洁、热情服务、礼貌待客，无正当理由不得拒载。夜间出市区营运和到远郊县（区）营运的，应主动向主管部门和公安机关报告登记。
（四）严禁利用出租车运载赃物、违禁品和进行违法犯罪活动。发现违法犯罪分子和嫌疑者应及时向公安机关或有关保卫部门报告。
第十五条 定线营运的小公共汽车和属城市客运行业管理的旅游专线车、附搭乘客的单位交通车，必须执行物价部门核定的收费标准和按市客管处批准的路线、站点和时间从事营运，并按指定位置摆放线路证，不得串线和霸站候客。遇有包租需离开专营线路应提前报市客管处批准，并办理有关通行证件。
第十六条 经营者应加强对出租汽车的管理，不得将出租汽车交给无服务资格证的人员经营。无服务资格证的人员驾驶出租汽车，视作经营者的行为，由经营者承担责任。
第十七条 遇有抢险救灾和全市举行重大活动时，经营者应按客运行业管理部门要求保证提供车辆使用。
第十八条 经营者应按有关规定向城市客运行业管理部门缴纳城市客运管理费。
第十九条 乘客租车，应按该车核定收费标价或计价器显示的实际金额付费。租用中所经路段发生经批准的道路、桥梁、过境费，由乘客承担。如遇运价纠纷，双方应到行业主管部门依法协调解决。
第二十条 乘客投诉应本着实事求是的原则，及时向行业主管部门和市客管处提供客票、车辆牌号、服务资格证号码及租车过程情况等有关证据。投拆电话由管理部门公布。
第四章 场站管理
第二十一条 客运行业主管部门依照城市总体规划和出租汽车发展规划，对本市客运场站建设及配套服务设施实行统一规划、统一建设、统一管理。
第二十二条 机场、车站、码头、影剧院、风景旅游区等公共设施和宾馆、饭店、招待所、居住小区应设置允许出租汽车停靠的站、场、点，由客运行业主管部门租用或委托产权单位进行日常管理，向全行业开放，共同使用。所有进站营业的车辆必须服从调度，接受管理。
