二、立足我省实际，全面推进“１４８”法律服务专用电话硬件建设和软件建设。按照司法部关于“１４８”工作从１９９８年起“两年基本建成，三年基本完善”的总体部署，我省县（市、行委）一级的“１４８”法律服务专用电话今年年内要全部开通，明年起开始逐步完善。除已经开通的西宁、平安、门源３个试点地区外，海东７县、各自治州州府所在地以及格尔木市要在今年８月底前开通“１４８”，其余的县和行委必须在今年年底前全部开通。有条件的地区可逐步向乡镇延伸。“１４８”法律服务专用电话，要坚持硬件与软件建设并重的原则，建立完善、科学、规范的“１４８”法律服务专用电话工作机制和有效的社会监督制约机制，凡是开通“１４８”法律服务专用电话的地方，都要建立起１个中心（“１４８”法律服务专用电话协调指挥中心），建设好２支队伍（值班人员队伍和法律服务联动队伍），建立和完善６项制度（指挥协调制度、文明服务制度、上岗值班制度、联动服务制度、服务监办制度、信息报送制度），明确８项职责（解答法律咨询、普及法律常识；实施内部联动，搞好上门服务；沟通外部信息，做好受案分流；强化区域合作，落实联防联调；做到快速反应，防止纠纷激化；遵循有关规定，提供法律援助；掌握社情民情，当好党政参谋；接受社会监督，强化队伍建设）。根据“１４８”的特点，要不断加强值班人员及联动服务人员的岗前和在岗业务培训，努力培养和造就一支懂法律、懂政策、讲政治、会做群众工作的高素质法律服务队伍，不断提高服务水平和质量，真正做到“把法律交给群众，送服务走进万家”。
三、通力协作，积极开展“１４８”联动服务。“１４８”法律服务是一项业务范围广，涉及面宽，覆盖面大的社会公益事业，向“１４８”咨询和求助的法律事项，涉及到公安、监察、工商、税务、土地管理、信访行政执法部门的职责范围，因而需要社会各界及有关部门的大力支持和通力合作。司法行政部门对于属于自己职责范围内的事务，要积极发挥律师、公证、基层法律服务、法律援助、人民调解、安置帮教、依法治理等部门的职能作用，及时有效地帮助群众解决所求助的法律事项；对于涉及其他部门的，要及时分流，主动出面协调，同有关部门加强联系，开展联动服务，帮助群众解决和处理好所咨询和求助的法律事项。各有关部门要积极配合，按照职责权限，妥善处理和解决“１４８”分流的案件和事项，做到不推诿、不扯皮，事事有着落，件件有回音，让群众满意，让党和政府放心。
