（六）配备政治素质高、懂法律、懂政策的专职值班、接待人员。
（七）暂不具备上述条件的县（市、区），可实行先开通，后完善。
三、法律服务专用电话的职责
（一）解答法律询问，普及和宣传有关的法律及政策知识；
（二）接受法律服务的要求，及时部署落实提供服务的具体单位和措施，必要时主动上门服务；
（三）对突发性、易激化的民间纠纷和群体性事件，作出快速反应，指挥司法所和调解组织及时到位，予以调处和疏导；
（四）对于应当由其它部门处理或需与有关部门协作处理的事项，及时与有关部门沟通信息或接洽协作；
（五）定期整理分析群众关注的问题和反映的意见，掌握社情民情，报告党政领导，当好参谋和助手；
（六）受理对司法行政工作人员和法律服务执业人员的投诉和举报，部署查处措施，并告知查处结果。
四、运作程序
（一）法律服务专用电话值班每天１２小时（上午８时至下午８时）值班；
（二）群众打来电话进行法律咨询，一般由值班员当场解答，并做好受案记录；
（三）若解答不了，应及时转至有关科、室、处、所解答；
（四）对老、弱、病、残或边远农村交通不便等确需上门服务的，经值班领导批准，指派就近司法所（法律服务所）人员或法律服务轻骑队到现场处理：
（五）对司法行政职能范围以外的问题，要对当事人耐心解答，与有关部门主动联系，做好受案分流。
五、组网模式
根据我省实际，目前先以县（市、区）为单位开设，以本县（市、区）电话号码后四位数为“０１４８”（即×××０１４８）作为专线号码。有条件的市（地）也可根据司法部、信息产业部联合下发的司发〔１９９８〕０１６号文件精神，在“１６０”台网中开设法律服务分台，其号码统一为“１６００１４８”。
六、健全领导机构
省司法厅成立法律服务专用电话推广工作领导小组。组长：徐国红，副组长：孙奉仁、田亚平，成员由基层处、律师处、公证管理处、宣教处、行财装备处、法规仲裁处和省法律援助中心主要负责人组成。办公室设在基层工作处，主任由董仰玉担任。市（地）也要成立领导机构，司法局（处）长要具体负责此项工作。
