第二十七条 供暖企业应按规定使用符合环保标准的洁净燃料，按照规定实行低温连续供暖，确保室内温度达到市政府规定的标准。
第二十八条 供暖企业供暖温度达不到规定标准或缩短供暖期限的，已按规定交纳采暖费的用户有权按照供暖合同追究供暖企业的违约责任。但由于用户擅自拆除、移动、改造、遮蔽供暖设施或损毁供暖设施造成供暖温度达不到规定标准的除外。
第二十九条 因擅自拆改供暖设施或者对供暖设施保温不当造成相邻用户经济损失的，由行为人负责赔偿。
第三十条 供暖企业对供暖设施进行维修、更新、改造时，房屋所有权人或使用人必须给予配合，不得阻挠，并自行或由维修人员将妨碍物拆除。
第六章 法律责任
第三十一条 对供暖企业有下列行为的，由房产行政管理部门予以处罚；
（一）擅自新建、改建、扩建供暖工程，擅自摘网、联网、建临时热源的，处以１００００元至３００００元罚款。
（二）未经验收交付使用供暖设施的，处以５０００元至１００００元罚款。
（三）未经资质审查擅自从事供暖经营管理活动的，责令其补办资审手续，并处以１００００元至３００００元罚款。
（四）挪用采暖费的，如数追回被挪用的采暖费，并处以２０００元至１００００元罚款，构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。
（五）供暖达不到标准的，处以２０００元至１００００元罚款；不按期供暖或中断供暖的，责令供暖企业按合同对用户进行补偿，并处以１００００元至３００００元罚款。
第三十二条 对违反本办法规定有下列行为之一的，由房产行政管理部门给予处罚；
（一）违反本办法第十六条（一）、（五）、（六）项规定的，处以５００元以上１０００元以下的罚款。责令其恢复原状，已造成供暖设施损坏的按价赔偿。
（二）违反本办法第十六条（二）、（四）项规定的，处以１０００元以上３０００元以下罚款。责令其恢复原状，已造成供暖设施损坏的按价赔偿。
（三）违反本办法第十六条（三）项规定的，从供暖之日起，按放水装置流量每吨补交水费５元，并处以１０００元以下罚款。
