四、办理工作应遵循的原则
（一）坚持实事求是，一切从实际出发的原则。各级政府及其部门对人大代表建议和政协提案中提出的问题，凡是应该解决并有条件解决的，要抓紧研究，尽快解决；因条件所限一时不能解决的，要列入计划和规划，积极创造条件，逐步解决；对涉及国家政策规定或超出本级政府职权范围不能解决的问题，在积极向上级政府和有关部门反映的同时，还要主动向人大代表和政协委员说明情况，取得谅解。
（二）坚持分级负责，归口办理的原则。在办理人大代表建议和政协提案过程中，对属于本级政府及其部门职责范围的问题，由本级政府办公厅（室）交有关部门办理；对属于下级政府及其部门职责范围的问题，由上一级政府办公厅（室）交下一级政府办理。
（三）坚持积极配合，紧密协作的原则。对需要两个以上部门承办的建议或提案，由各级政府办公厅（室）确定主办单位和协办单位，主办单位要主动征求协办单位意见，协办单位要积极参与办理。如主办单位和协办单位意见不一致，致使办理工作难以进行时，由同级政府办公厅（室）进行协调，必要时由同级政府作出决定。
五、办理工作的程序
（一）交办。各级政府系统承办的人大代表建议和政协提案，由政府办公厅（室）负责交办。交办工作要及时进行，交办意见力求准确。
（二）承办。各承办部门接到人大代表建议和政协提案后，要认真清点，逐件登记，核实交办是否准确。对应由本部门办理的，要及时提出办理意见，送主要领导同志阅批。对不属于本部门职权范围的，应在１０日内退回交办机关，并说明情况，不得自行转交其他单位。
（三）催办。各级政府办公厅（室）要加强与承办单位的联系，采取深入重点单位检查、召开座谈会、电话催办以及定期通报等方式，督促承办单位按期完成办理任务。
（四）审核。各承办单位对人大代表建议和政协提案的答复意见，要认真审核，严格把关。答复意见须经办公厅（室）负责人审核后，由部门主要负责同志审签。
（五）答复。各级政府办公厅（室）和承办单位，必须在规定时间内完成人大代表建议和政协提案的办理工作。
１．全国人大代表建议、全国政协提案以及全国人大常委会、全国政协转办的人大代表、政协委员的信函，由自治区政府办公厅综合承办单位的办理意见，行文答复代表和委员，并抄报全国人大常委会办公厅、国务院办公厅和全国政协办公厅。
