３、缴纳保证金，于受理后２０分钟内办结。
五、税务咨询
１、电话咨询：税务人员在接到纳税人的咨询电话后即时答复。
２、当面咨询：税务人员在接受纳税人的当面咨询后即时答复。
３、应发纳税资料，即时发放。
六、待批文书
１、因特殊原因，需延期纳税申报的，于受理后３个工作日内答复。
２、需延期缴纳税款的，于受理后１０个工作日内答复。
３、申请减免税的，于受理后１个月内按程序上报上级税务机关，上级税务机关批复后５个工作日内答复。
４、实行定期定额征收办法的纳税人提出停业申请的，于受理后１０个工作日内答复；提出复业申请的，于受理后１０分钟内办结。
５、新开业的纳税人申请核定应纳税经营额的，于受理后３０个工作日内调查、核定完毕。
６、多缴税款申请退税的，地税机关按规定及时办理退税手续，也可按纳税人要求抵缴下期应纳税款。
投诉监督
一、投诉受理承诺
１、对纳税人投诉税务部门违反服务承诺的，同级税务部门受理后一般情况５个工作日内查处，特殊情况１０个工作日内查处。
２、对投诉处理结果需要答复的，投诉者应留通讯地址、邮政编码、电话号码等联系方式，地税机关应在查处结束后１０个工作日内给予答复。
二、投诉渠道
全区地税系统各单位征收管理部门为投诉管理单位，负责受理投诉事宜。
全区地税系统各单位均设立投诉箱、投诉电话。
全区地税系统各单位投诉电话：
自治区地方税务局征收管理处 ０９５１－５０１４８６４
自治区地税局直属征收分局 ０９５１－５０１３７７１
银川市地方税务局征收管理科 ０９５１－６０３２８９６
银川市地方税务局直属征收分局 ０９５１－６０２５２７９
银川市地方税务局交通运输征收分局 ０９５１－５０１３６１０
银川市城区地方税务局 ０９５１－６０２６８５５
银川市新市区地方税务局 ０９５１－２０２５２３５
银川市新城区地方税务局 ０９５１－３０６６６６３
银川市郊区地方税务局 ０９５１－５０２２８４７
银川市开发区地方税务局 ０９５１－５０２３７３８
永宁县地方税务局 ０９５１－８０１２５３７
贺兰县地方税务局 ０９５１－８０６１０４４
石嘴山市地方税务局征收管理科 ０９５２－２０１１０７７
石嘴山市大武口区地方税务局 ０９５２－２０１３７６０
石嘴山市石嘴山区地方税务局 ０９５２－３０１２２０６
石嘴山市石炭井区地方税务局 ０９５２－４０１３７２５
平罗县地方税务局 ０９５２－６０１２８６１
吴忠市地方税务局 ０９５３－２０５５７５１
吴忠市利通区地方税务局 ０９５３－２０１６４４２
青铜峡市地方税务局 ０９５３－３０５１０９３
灵武市地方税务局 ０９５３－４０２３１３７
中宁县地方税务局 ０９５３－５０２１６１４
中卫县地方税务局 ０９５３－７０１６４７２
行为规范与工作纪律
一、税务人员廉洁自律十五不准
１、不准接受纳税户宴请和擅自参加纳税户邀请的各种庆典以及外出考察、参观等活动；
２、不准接受纳税户的礼金、礼品和有价证券；
３、不准到下属单位和其他企业、事业单位报销应由个人支付的各种费用；
