第三十一条 从事危险货物运输和特种货物运输的经营者、从业人员实行上岗资格证制度，上岗前必须接受有关法律、法规、专业技术、岗位技能和职业道德的培训，经行署（市）以上运管机构考核合格后，发给上岗资格证书，持证上岗。其他货物运输经营者，应当接受所在地运管机构有关法律、法规、专业技术、岗位技能和职业道德的培训，提高运营水平。
第三十二条 道路货物运输经营者，应当严格执行国家运价政策及货物运输明码标价制度，合法竞争，不得随意抬价刹价。
第三十三条 货物运输质量事故的处理及赔偿，按国家有关规定执行。
第三十四条 承运人负有定期向当地运管机构报送统计资料的义务，配合运管机构做好道路货运业的抽样调查统计工作。
第三十五条 承托双方对运管部门违法摊派、收费、罚款等行为有权进行投诉和举报。受理机关应当及时调查处理，并作出书面答复。
第三十六条 对货物运输中的投诉和举报，各级运管机构应当自收到投诉书或接到举报之日起３０日内，予以调查处理
第四章 罚则
第三十七条 违反本办法规定有下列行为之一的，由运管机构责令停止营业，没收违法所得，并处违法所得１倍以上３倍以下的罚款；没有违法所得的，处２０００元以上２００００元以下的罚款，可并处吊销《道路运输经营许可证》：
（一）不按规定申领《道路运输经营许可证》和《道路运输证》，擅自经营道路货物运输的；
（二）伪造、倒卖、入道路运输证件的；
（三）单位不执行县级以上人民政府确定的特殊运输任务，给予警告后仍不执行的；
（四）伪造、倒卖和租让运输标志的；
（五）危险货物运输经营者，不按规定作业或使用不符合规定的运输工具，造成重大事故的；
（六）私自印制、伪造、倒卖道路货物运单的；
（七）有欺骗、敲诈等严重违法行为的。
前款（二）、（四）、（五）、（六）、（七）项规定行为构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。
