１．强化全市建设工程的综合管理。市建设局应完善工程质量法规体系，制定并实施《关于提高住宅工程质量的若干意见》、《深圳市建设工程监理招标投标管理办法》等文件。抓好住宅工程质量，搞好“创用户满意住宅工程活动”，创建一批精品住宅工程；建立住宅工程施工图设计审查制度和施工企业工程质量、安全文明施工、履约的综合业绩档案。加强施工队伍监管、建立建筑业人员培训体系。继续做好年度质量大检查、深基坑安全检查和质量月宣传活动。同时抓好地铁工程、市中心区工程等重点工程的质量监管。积极引导企业推行ＩＳ０９０００标准，优先选择通过ＩＳ０９０００认证的设计、监理和施工企业。凡未获得ＩＳ０９０００认证的施工企业不得承接市财政投资的重点建设项目。
２．确保重点工程质量。市水务局要继续加强水利工程质量管理工作，完善质量监督体系。举办水务工程质量管理培训班，提高从业人员素质；加强二次供水管理，确保供水水质。市住宅局要继续抓好安居工程质量，重点抓好住宅主体验收工作，确保主体工程质量全部达到优良。继续抓好质量通病特别是渗漏水和混凝土裂缝的防治工作，创建无渗漏工程和无缺陷工程。市运输局要重点抓好深港西部通道、华南国际集装箱多式联运中心、龙华至罗田一级公路、坪西一级公路、盐坝高速公路、邮电信息枢纽大厦等重点工程建设质量，保证交通运输工程安全可靠。
（五）全面提升我市社会综合服务质量水平，为市民办实事
１．全市交通运输、邮电通讯、商业、旅游、医疗卫生、金融、房地产、信息咨询等传统和新兴的服务行业，要大力开展创“精品”服务项目、“窗口工程”、“优秀文明岗”和“青年文明号”等活动，积极推行ＧＢ／Ｔ１９０００－ＩＳ０９０００标准，进一步加强服务行业的软硬件建设，使我市逐步建立起与国际化区域性中心城市相适应的服务设施和服务质量。
２．市贸发局、质量技术监督局、工商局等部门要引导商贸企业建立自律机制。要充分发挥行业协会的作用，积极组织企业参加国家推动的创建“购物放心一条街”和我市开展的“信誉好商店”等活动和其他有效的形式，促进商贸企业健康发展，使商贸企业以良好的商誉和服务赢得市场，为广大消费者提供优质服务。
市旅游局要推动我市旅游景点、宾馆、酒店和旅行社全面开展“讲质量、塑品牌”等活动，推行旅游业全员服务质量标准，贯彻执行《
深圳经济特区旅游管理条例》等旅游法规，积极开展旅游行业“百日优质服务活动”，完善旅游质量预防体系，提高旅游业的整体服务水平。
