用户和消费者可以向生产、储运、经销者提出质量查询；生产、储运、经销者之间可以互相查询，被查询者应当在接到查询信函之日起十五日内答复查询人。
维护用户和消费者利益的社会团体，应用户或消费者请求，可以参与质量争议的调解、仲裁，支持用户和消费者向人民法院起诉。
第八条 生产产品的单位或个人，必须贯彻执行产品技术标准，保证产品质量符合国家的有关法规、质量标准以及合同规定的要求，对产品质量负责。出厂产品要严格检验，必须有质量合格证和国家规定的有关标志。实行生产许可证制度的产品必须具有许可证标记。新产品必须经质量鉴定合格才能成批生产，并报同级标准计量管理部门备案。
对于不符合产品质量标准的产品，凡涉及人身安全、健康的，严禁出厂和销售；不涉及人身安全、健康，尚有使用价值的，经县以上生产主管部门批准，可以降价出售，但必须在产品和包装上标明“处理品”字样。
第九条 经销的产品应符合产品质量标准，有质量检验合格证。经销有关人身安全、健康的产品、优质产品、实行生产许可证制度的产品及认证合格的产品，还应当附有国家规定的有关标志。
经销限时使用的产品，应标有出厂日期及有效期。有质量保证期限的产品出售后，在保证期内出现质量问题，由经销者负责对用户或消费者包修、包换、包退。
第十条 生产、储运、经销单位或个人在产品流转时，必须严格执行交接验收制度，明确质量责任。
第十一条 标准计量管理部门应建立、健全产品质量监督检验所、站，承担指定产品质量监督检验任务。
产品质量监督检验站，由标准计量管理部门会同有关部门，从现有的检测力量较强的检验测试机构或科研单位中审定，并发给证书和印章。
标准计量管理部门可以委托有检测能力的单位，承担指定产品的质量检验任务。
第十二条 标准计量管理部门除按照国家有关规定可以单独组织对产品质量的监督抽查外，还应加强产品质量监督计划的协调工作，会同有关部门和地区制定统一的年度质量监督检验计划，各有关单位必须严格执行计划，避免重复抽检，减轻企业负担。
第十三条 产品质量监督，可以在生产、经销单位或个人的仓库、商店或码头、市场进行。被监督的单位或个人应如实提供检验样品和资料，并在检测手段和工作条件方面提供方便。
