（一）已超过申请行政复议或提起行政诉讼期限的，可予受理。
（二）尚在行政复议或行政诉讼期限内的，应当告知投诉人依照行政复议或行政诉讼程序解决。投诉人表示放弃行政复议或行政诉讼权利坚持投诉的，可予受理。
（三）已进入行政复议或行政诉讼程序，当事人又投诉的，不予受理，但应当向投诉人说明情况。
（四）对行政复议或行政诉讼的处理结果不服而投诉的，不予受理。但应当告知投诉人按照起诉、上诉或申诉的程序解决。
第十五条 法制机构对受理或移交的投诉应当及时办理，办理时应当由两名以上人员调查取证，询问投诉人。必要时向有关行政执法机关调阅案卷，询问办案人，了解案情，有关机关应当予以配合。
第十六条 法制机构经调查核实，投诉反映情况属实的，应当责令有关部门立即改正，对拒不改正的，可提请市、区、县人民政府或其所属委、办、局予以纠正。
经调查核实，投诉反映情况不实的，应当向投诉人说明情况并做好解释工作。
第十七条 法制机构办理行政执法投诉的期限为１５个工作日；情况复杂需延长办理时间的，经法制机构负责人批准可适当延长，但一般不超过３０个工作日。
案件办结后，应当在５个工作日之内将办理的结果告知投诉人。
第十八条 法制机构应当建立健全办理行政执法投诉的各项工作制度。
区、县人民政府法制机构和市人民政府所属委、办、局法制机构每半年应当向市人民政府法制机构报告一次办理行政执法投诉案件的综合情况。
第四章 法律责任
第十九条 行政执法机关和行政执法人员干扰或阻碍法制机构办理行政执法投诉的，由市、区、县人民政府或市人民政府所属委、办、局依法追究直接负责的主管人员和其他直接责任人员的行政责任。
第二十条 法制机构及其工作人员对投诉工作疏于职守造成严重后果的，依法追究其行政责任。
第二十一条 行政执法机关或行政执法人员对投诉人进行打击报复的，由市、区、县人民政府或市人民政府所属委、办、局依法追究直接负责的主管人员和其他直接责任人员的行政责任。对情节严重、构成犯罪的，移送司法机关依法追究刑事责任。
