（五）各级社会治安综合治理委员会及其办公室，要注意全面掌握矛盾纠纷排查调处情况，认真做好协调组织工作，充分发挥参谋助手作用。
四、注意工作方法，妥善处理人民内部矛盾
在社会主义条件下发生的各种矛盾和纠纷，是人民群众内部利益冲突的反映，属于人民内部矛盾，只能用处理人民内部矛盾的方法去解决。要坚持“预防为主，教育疏导，依法处理，防止激化”的方针，坚持标本兼治，把工作做深做细，从根本上化解矛盾。
（一）以防为主，防患于未然。认真学习和推广“枫桥经验”化解矛盾纠纷的“四前”工作方法，即：组织建设走在工作前，预测工作走在预防前，预防工作走在调解前，调解工作走上激化前。对那些可能引发重大治安问题和群体性事件的矛盾纠纷，要迅速组织力量，扎扎实实开展工作，尽可能将之及时化解，不致酿成事端。
（二）要深入调查研究，耐心细致地做到思想政治工作。人民内部的矛盾纠纷，情况复杂，政策性强，只有深入调查研究，弄清真实情况，才能对症下药。要主动走出去，变群众上访为干部下访，深入基层，深入群众，特别是深入到矛盾纠纷比较多的地方去，通过个别谈心和座谈等形式，广泛听取群众意见，了解矛盾纠纷的由来和发展，弄清问题的症结所在。要向群众宣传相关的政策、法律和法规，做深入细致的思想政治工作，特别要做好基层干部和关键人员的思想工作，晓之以理，动之以情，帮助他们增强法制观念和大局意识，正确处理国家、集体、个人三者之间的利益关系，并同他们一起商量解决问题的办法，千方百计团结大多数，孤立极少数。
（三）要把思想政治工作同解决实际问题结合起来。对于群众的实际困难和合理要求，要千方百计帮助解决，一时解决不了的要说明理由，讲清道理，并且采取切实有效的措施做出逐步解决的方案，争取群众的理解。对矛盾纠纷问题，要在深入调查、弄清真相、分清责任的基础上，依据有关政策和法律、法规，作出公正的裁决和处理，以维护群众的合法权益，维护政策法律的严肃性。
（四）对由于人民内部矛盾纠纷引发的群体性事件，要按照“可散不可聚，可顺不可激，可解不可结”的原则和依法处置的方针，坚持正面教育，耐心疏导，千方百计疏散群众，平息事态。不能用简单粗暴的办法对待群众，更不能滥用警力对付群众，激化矛盾。与此同时，要严密注视少数不法分子的策划和煽动，及时揭露他们的阴谋，并采取坚决果断的措施制止他们所挑起的打、砸、抢等破坏活动，以维护正常的生产、生活、工作秩序，保护国家和人民生命财产的安全。
五、严格实行责任制，落实各项工作制度，确保矛盾纠纷排查调处工作落到实处
