二、企业要面向市场，建立和完善现代企业质量管理体系
（五）以市场为导向，加快技术创新。建立技术创新体系，加快企业技术进步，是提高产品质量的重要基础和前提。在企业技术进步过程中，要确保检测手段的投入；新产品的开发设计和投产，要实施严格的质量评审和质量跟踪；要引导和促进企业采用国际标准和国外先进标准，推广新技术，提高现有产品质量水平。
（六）制定切实可行的质量发展目标。大型企业和企业集团要瞄准世界先进水平，调整产品结构，增加品种，改进质量，提高效益和扩大出口形成一批高质量、高档次的名优产品，提高市场占有率。中小型企业要根据自身特点和市场需求，制定质量工作目标和改进措施，改造落后装备，完善技术保障手段，加强技术基础工作，增强产品市场竞争力。
（七）完善严格的质量考核制度。产品质量是企业的生命。市属各工业国有资产授权经营公司（集团公司、控股公司）对所属企业质量工作负责，加强产品质量规划、监督和考核工作。企业法定代表人是质量工作的第一责任者。要建立和健全企业各级质量责任制，确保不合格产品不出厂。发生重大质量事故，给国家和消费者及企业造成严重后果的，要依法追究有关责任者的责任。各级企业主管部门要将质量工作业绩纳入企业经营者考核体系，作为聘用、奖惩经营者的基本条件，形成企业经营者自觉抓质量的机制。
（八）认真实施售后服务质量国家标准。生产企业都要建立健全售后服务制度和网络，把做好为用户服务工作作为企业提高产品市场竞争力的重要手段，忠实履行对用户的服务承诺，实现售后服务制度化、标准化、规范化。商业企业要建立售后服务保证体系和自律机制，实行商品质量先行负责制，严格执行包修、包退、包换的规定，切实维护消费者合法权益。
三、加强技术基础性工作，促进产品质量的提高
（九）严格执行产品质量标准。工业企业必须按标准组织生产，严禁无标准或不按标准生产。严格执行标准的登记备案制度，凡生产涉及人体健康和人身、财产安全产品的企业，必须严格执行符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准和行业标准，严禁不合格产品出厂。建立完善的企业标准体系，确保有效开展标准化活动。鼓励企业积极采用国际标准和国外先进标准，制定具有竞争力、高于现行国家标准的企业内控标准。引进设备和利用国外技术生产的一般工业产品，其质量标准不得低于国际标准或国外先进标准。否则，设备不准引进，项目不得审批。
