第三十条 经批准在苏州销售的燃气器具，其生产、经营企业应当在本市设立维修点，并负责提供维修所需要的燃气器具零件。
第三十一条 燃气经营企业在为用户办理燃气使用业务时，不得强制用户到指定地点购买指定的燃气器具。
第五章 用户管理
第三十二条 燃气用户的管理由燃气经营企业负责。燃气经营企业应当建立用户档案，并与单位用户签订供气合同，给其他用户分发燃气安全使用须知材料。
燃气经营企业应当加强与用户的联系，建立２４小时服务查询电话，公布报修电话。
第三十三条 燃气用户必须执行燃气经营企业制定的有关安全规定，做到安全用气、节约用气。
禁止任何单位和个人的下列行为：
（一）在燃气输配管网上直接安装燃气器具或者采用其他方式盗用燃气；
（二）擅自改装、迁移或者拆除燃气设施；
（三）擅自变更燃气用途；
（四）自行倾倒瓶装残液；
（五）其他危及公共安全的用气行为。
第三十四条 燃气设施及其器具的安全由产权人负责，并接受有关监督部门的监督检查。
燃气经营企业发现用户违反安全用气规定的，应当予以劝阻、制止，提出改正意见。
第三十五条 工业类、商业类用户应当指定专人接受专业培训并经考核合格后，负责本单位供气系统的日常管理和监护。
第三十六条 燃气用户应当按时交纳气费。逾期不交的，燃气经营企业可以从逾期之日起向不交纳气费的用户按日收取应交燃气费１‰的滞纳金；情节严重的，可以中止对其供气。
第六章 安全管理
第三十七条 凡在燃气安全防火间距内进行违法建设的，由被危及单位（燃气厂、储配站、气化站、混气站、供应站等）及时制止并报规划主管部门、公安消防部门和燃气行业主管部门处理。
第三十八条 进入燃气用户室内的燃气设施由用户负责监护及报漏，由燃气经营企业在规定时间内负责维护、修复、更新。
