供水、供电、供气单位和物业管理企业不得采取向业主、使用人强行分摊水、电、气用量等方式变相提高收费标准。
第二十一条 物业管理企业应当在物业管理委托合同终止或者解除后十日内，向业主委员会移交下列资料和财物，并报所在地市、县房产行政主管部门备案：
（一）对预收的住宅小区物业管理服务费用按实际使用结算，多收的部分予以退还。
（二）移交全部物业档案资料和有关业务帐册；由物业管理企业代管维修基金的，按规定要求办理帐户转移手续。
（三）移交业主共有的房屋、场地和其他财物。
物业管理企业在移交上述资料财物时，不得损坏、隐匿、销毁。
第二十二条 市、县房产行政主管部门应当建立物业管理投诉受理制度，受理业主委员会、业主、使用人和物业管理企业对违反本条例行为的投诉。
第四章 物业的使用
第二十三条 住宅小区内禁止下列行为：
（一）损坏房屋承重结构、抗震结构和破坏房屋外貌；
（二）占用、拆改、移装、损坏住宅的共用部位、共用设施设备或者违反规定进行房屋再装修，影响其正常使用功能；
（三）在天井、庭院、平台、楼梯间、通道、屋顶以及小区道路、停车场、自行车房（棚）或者在其他共用场地搭建建筑物、构筑物；
（四）攀折树木、采摘花果、践踏草坪、侵占绿地；
（五）乱停乱放车辆、乱设摊点、乱设集贸市场；
（六）乱倒、乱抛、乱焚和乱堆垃圾、杂物；
（七）在建筑物、构筑物上乱张贴、乱刻画；
（八）聚众喧闹、发生超出规定标准的噪声；
（九）排放有毒、有害等污染环境的物质；
（十）法律、法规禁止的其他行为。
第二十四条 业主或者使用人进行房屋再装修，应当事先告知物业管理企业，物业管理企业应当将房屋再装修的禁止行为和注意事项告知业主或使用人。业主或者使用人在施工中应当遵守房屋再装修的有关规定。
第二十五条 业主或者使用人不得改变物业的使用性质。因特殊情况需要改变使用性质的，应当符合有关法律、法规的规定和小区规划要求，其业主应当征得相邻业主、使用人和业主委员会的书面同意，并报市、县房产行政主管部门批准。
住宅小区按照规划建设的公共建筑和公用设施，任何单位和个人不得改变使用性质。
第二十六条 任何单位和个人不得占用住宅小区内的道路、场地和绿地。因物业维修或者公共利益需要临时占用、挖掘道路、场地或绿地的，应当事先通知物业管理企业并与业主委员会就临时占用期限、挖掘后的路面、场地、绿地恢复原状或者赔偿损失等事项签订协议。
