第二十七条 旅行社必须按照有关规定为旅游者办理旅游人身意外伤害保险。
第二十八条 旅游者的人身、财物受到损害时，旅游经营者应予救助和保护，并及时向当地公安机关和上级旅游行政管理部门及有关部门报告。
第六章 旅游者的权利和义务
第二十九条 旅游者合法权益受法律、法规保护，任何单位和个人不得侵犯。
第三十条 旅游者应享有下列权利：
（一）了解旅游服务情况，要求旅游经营者提供服务的内容、规格、费用等有关情况；
（二）自主选择旅游经营者及服务项目，自主选择旅游商品；
（三）获得质量保障、价格合理等公平交易条件，拒绝旅游经营者的强制交易行为；
（四）人格尊严、宗教信仰、民族风俗习惯应得到尊重；
（五）法律、法规规定的其它应享有的权利。
第三十一条 旅游者应履行下列义务：
（一）遵守法律、法规和社会公德，尊重民族风俗习惯；
（二）保护旅游资源、环境，爱护旅游设施；
（三）维护旅游秩序和安全；
（四）法律、法规规定的其它应承担的义务。
第三十二条 旅游者合法权益受到侵害时，可以向旅游行政管理部门或有关组织投诉或申诉，要求赔偿，也可以直接向人民法院起诉。受理部门应查明事实，及时处理。
第七章 法律责任
第三十三条 违反本规定第八条、第九条规定的，旅游行政管理部门将会同有关部门依法予以处罚。
第三十四条 违反本规定第十二条、第十三条、第十四条规定的，由旅游行政管理部门会同有关部门给予警告，责令限期补办手续，并处以1000元以上20000元以下罚款。
第三十五条 违反本规定第十六条规定的，由市有关行政执法部门按有关规定给予处罚，情节严重，触犯刑律的，交由司法机关处理。
第三十六条 违反本规定第十七条规定的，由旅游行政管理部门会同物价、工商等部门给予警告，并对旅游经营单位处以1000元以上5000元以下罚款，同时对当事人处以100元以上500元以下罚款。
