（十一）精神病人到接待场所滞留不走的，由其监护人或者所在单位负责接回，其所在地公安部门应当予以协助。
法律、法规另有规定的按照法律、法规的规定办理。
第十五条 信访人应当履行的义务：
（一）信访人反映问题应当先向当地责任归属单位提出。
通过书信反映问题，应当签署真实姓名，写明通信地址和邮政编码。申诉、控告、检举信应当写明被反映者的姓名、单位、住址和基本事实。
采用走访反映问题，应当到行政机关设立的接待场所，向信访工作人员反映。
（二）向各级行政机关反映群体意愿的，一般应当采用书信形式提出；需要当面反映的，应当推选代表提出，代表人数不得超过５人。
（三）信访人应当逐级反映问题，对当地处理不服的，可申请复议；经复议仍不服的，可向上一级主管部门申诉。
（四）信访人要遵守
宪法、法律、法规、规章，要如实反映情况，不得捏造或者歪曲事实，不得进行诬告陷害。
（五）信访人对各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会职权范围内的信访事项，应当向有关的人民代表大会及其常务委员会提出。
第四章 奖励与处罚
第十六条 各级行政机关及其工作人员在信访工作中做出优异成绩的，由主管机关或者上级机关给予表彰、奖励。
第十七条 信访人提出的建议、意见或者对违纪、违法行为的检举、揭发，对国民经济和社会发展、对改进国家行政机关、社会团体、企事业单位工作以及保护社会公共利益有贡献的，由所在地主管机关或单位给予表彰、奖励。
第十八条 各级行政机关及其信访工作机构有下列情形之一的，由有关主管机关根据情节予以批评教育；情节严重的，由有关行政机关给予行政处分；构成犯罪的，移送司法机关追究刑事责任：
（一）属于本机关本部门职权范围内的信访事项，应当受理而不受理的，或者应当在规定期限内处理而不处理，玩忽职守的；
（二）对于重大、紧急的信访事项，应当及时上报而不上报，应当采取控制措施而不采取措施，贻误时机，造成严重后果的；
（三）对上级交办的信访事项，有意压案、拖延不办、拒绝办理或处理不公、弄虚作假、谎报处理情况的；
