中共海南省委办公厅 海南省人民政府办公厅
关于印发《海南省信访工作分级负责、归口办理暂行办法》的通知
（琼办发〔２０００〕３１号）
各市、县、自治县党委和人民政府，省委各部门，省级国家机关各部门，各人民团体：
《海南省信访工作分级负责、归口办理暂行办法》已经省委、省政府同意，现印发给你们，请认真遵照执行。
中共海南省委办公厅
海南省人民政府办公厅
二０００年五月十六日
海南省信访工作分级负责、归口办理暂行办法
第一章 总则
第一条 为了发扬社会主义民主，保障公民的合法权益，消除信访活动中存在的随意性、相互推诿和上访无序等弊端，逐步将全省信访工作纳入制度化、程序化、法制化轨道，根据国务院《
信访条例》的有关规定，结合我省实际情况，特制定本办法。
第二条 各级人民政府及其所属部门（简称各级行政机关），处理人民群众信访活动，要遵循“分级负责、归口办理”的基本原则。各级行政机关要对自己职责范围内的信访工作负总责，信访事项属于哪一级行政机关负有直接管辖权和直接处理责任，即由哪一级行政机关负责处理；在分级负责处理的基础上，属于哪个部门职责范围内的信访事项，即由哪个部门负责处理。
第三条 各级行政机关应当及时、认真、负责地处理人民群众来信来访反映的问题，保护人民群众合法权益。
第四条 信访工作实行领导责任制。各级行政机关的负责人必须重视信访工作，
亲自处理重要信访问题。
第五条 信访人，是指采用书信、走访等形式向各级行政机关反映情况，提出意见、建议和要求的公民、法人和其他组织。信访人依法进行的信访活动受法律保护。
第六条 信访人应当正确行使民主权利，向有权作出决定的有关行政机关或者上一级行政机关反映问题，自觉维护信访秩序。
