淄博市人民政府关于印发
《淄博市外商投资企业投诉处理办法》的通知
（淄政发〔１９９９〕７７号）
各区县人民政府，开发区管委会，市政府各部门：
现将《淄博市外商投资企业投诉处理办法》印发给你们，请遵照执行。
淄博市人民政府
一九九九年五月四日
淄博市外商投资企业投诉处理办法
第一条 为改善外商投资环境，及时有效地处理外商投资企业投诉，维护中外投资者的合法权益，根据国家有关规定，制定本办法。
第二条 在本市从事投资、贸易、咨询等活动的外商、外商投资企业的中外投资者、外国企业驻淄办事机构认为其合法权益受到侵害，向投诉处理机构投诉的，适用本办法。
第三条 市、区县外商投诉中心统一受理投诉申请。投诉中心集中处理外商投资企业投诉事项，也可以根据情况将投诉事项转送有关部门处理，有关部门应当将处理结果及时送市、区县两级外商投诉中心备案。
第四条 处理投诉事项应当依据法律、法规，规章及有关规定，尊重客观事实，尊重国际惯例，公平、合理，保障投诉人与被投诉人的合法权益。
第五条 投诉处理机构的主要职责：
（一）受理、调查投诉事项，调解、处理争议纠纷，并在一定期限内将处理结果向投诉人作出答复；
（二）向有关部门提出处理建议；
（三）督促调解协议的执行。
第六条 市属企业集团组建的外商投资企业的投诉，由市外商投诉中心直接受理。其他外商投资企业的投诉，由所在区县外商投诉中心受理。
第七条 区县外商投诉中心每季度向市外商投诉中心报告外商投诉受理情况。对影响较大的事件，应当立即报告，并及时反馈处理情况。
第八条 投诉人进行投诉，应当如实反映情况，投诉内容应当具体、详实、明确，并提交书面申请。
第九条 投诉中心应当自接到投诉申请之日起３日内作出是否受理的决定。
