（八）不以自己的真实名称和标记销售商品；
　　（九）采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导；
　　（十）作虚假的现场演示和说明；
　　（十一）对修理的商品，夸大故障，更换不需要更换的零配件，增加不必要的修理费用或者故意损坏、偷换原配件，配用不合格的零配件；
　　（十二）利用广播、电视、电影、报刊、户外广告等大众传播媒介对商品或者服务作虚假宣传；
　　（十三）骗取消费者预付款；
　　（十四）邮购销售的商品不按约定条件提供商品；
　　（十五）以虚假的“有奖销售”等方式销售商品；
　　（十六）作出承诺而不履行的；
　　（十七）以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。
　　第十四条　经营者向消费者提供商品有下列情形之一，且不能证明自己确非欺骗、误导消费者的，按欺诈消费者行为论处：
　　（一）销售过期、失效、变质、受污染的商品；
　　（二）销售侵犯他人注册商标权的商品；
　　（三）销售伪造产地、伪造或者冒用他人的企业名称或者姓名的商品；
　　（四）销售伪造或者冒用他人商品特有的名称、包装、装潢的商品；
　　（五）销售伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的商品。
　　第十五条　经营者应当遵守下列规定：
　　（一）不得将包装物的重量计入商品净重；
　　（二）不得拒绝消费者对商品计量的复核；
　　（三）对按规定应当当场开封调试的商品，不得拒绝开封调试；
　　（四）不得阻挠、拒绝对消费者申诉和投诉的调查。
　　第十六条　经营者从事经营性服务项目的，应当明示服务项目和服务价格，使用合格的服务用品，按照规定、约定或者商业惯例提供服务。
　　第十七条　租赁其他经营者的柜台或者场地从事经营活动的，承租者应当在醒目位置标明其真实名称和标记。出租柜台的经营者，应当在醒目位置标明出租柜台的位置、范围。
　　第十八条　供水、供电、供热、供气、邮电通信、交通运输等公用企业、事业单位和其他依法具有独占地位的经营者，应当按照国家有关规定采取措施，规范交易、服务行为，保证商品和服务质量，并遵守下列规定：
　　（一）不得作出对消费者不公平、不合理的规定；
　　（二）不得限定消费者购买或者接受其指定的商品或者服务；
　　（三）不得违反国家有关规定增加收费项目或者提高收费标准；
　　（四）不得要求消费者承担户外管线或者其他设施被他人盗用、盗窃、损坏造成的损失；

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