*注：本篇法规已被：广州市人民政府关于废止《广州市接收安置军队退休干部暂行规定》等16件政府规章的决定（发布日期：2010年2月1日，实施日期：2010年2月1日）废止广州市人民政府令
（第５号）
《广州市外商投诉受理办法》已经１９９９年５月１７日市政府常务会议讨论通过，现予发布，自１９９９年６月１日起施行。
市长 林树森
一九九九年五月二十六日
广州市外商投诉受理办法
第一章 总则
第一条 为及时、公正地处理外商和外商投资企业的投诉，保障外商和外商投资企业的合法权益，根据《
广州市外商投资企业管理条例》的有关规定，制定本办法。
第二条 本办法所称外商投诉，是指在本市行政区域内从事商务活动的外国企业、经济组织、个人以及外国公司驻穗机构和在本市举办的外商投资企业及有关人员（以下简称投诉人），就其合法权益受到侵犯，提请政府有关部门（以下称受诉机构）协调解决或反映情况的行为。
第三条 处理外商投诉应根据中华人民共和国的有关法律、法规、规章和其他有关规定，实事求是，依法办事。
第四条 本办法由广州市外商投诉办公室（以下称市投诉办公室）负责组织实施。
第二章 投诉受理机构
第五条 市投诉办公室是市人民政府受理外商投诉的专门机构，其职责是：
（一）指导、协调、检查、监督全市外商投诉的处理工作；
（二）受理外商投诉，并直接或会同有关部门协调处理外商投诉事宜；
（三）对外商投诉的内容进行调查、核实并提出处理意见；
（四）行使对外商投诉事宜的督办职能；
