第七条 （资质等级与经营范围）
清扫保洁单位的资质等级根据其人员、资金和设备、设施情况以及实际业绩，分为甲级和乙级。
甲级资质等级的清扫保洁单位，可以承接所有道路和公共场所的清扫保洁业务。
乙级资质等级的清扫保洁单位，可以承接除清扫保洁一级标准以外的道路和公共场所的清扫保洁业务。
第八条 （资质等级申请材料）
清扫保洁单位申请资质等级，应当向所在地的区、县环卫部门提供下列材料：
（一）营业执照复印件；
（二）单位法定代表人的身份证件；
（三）从业人员的上岗合格证书；
（四）环境卫生作业服务规范文本；
（五）从业设备、设施所有权或者使用权的证明。
第九条 （资质等级核定程序和要求）
甲级资质等级，由区、县环卫部门审核后报市环卫部门核定。
乙级资质等级，由区、县环卫部门核定。区、县环卫部门应当将核定情况报市环卫部门备案。
市和区、县环卫部门应当自受理申请之日起３０日内，完成资质等级核定。对符合条件的，发给资质等级证书；对不符合条件的，应当书面说明理由。
第十条 （承发包合同）
发包道路和公共场所清扫保洁服务项目的单位与承包单位或者个人应当签订清扫保洁服务合同。
清扫保洁服务合同包括下列主要内容：
（一）清扫保洁范围；
（二）清扫保洁标准；
（三）清扫保洁作业的频率与方式；
（四）付款方式；
（五）合同的期限；
（六）违约责任。
第十一条 （监督检查）
市和区、县环卫部门应当对清扫保洁单位和个人的服务质量进行监督检查。
第十二条 （投诉处理）
公民有权对清扫保洁单位和个人的服务质量向市和区、县环卫部门进行投诉。
市和区、县环卫部门应当自受理投诉之日起７日内进行调查。对情况属实的，应当责令改正。
第十三条 （对清扫保洁单位违规的处理）
清扫保洁单位三次受到责令改正处理的，市和区、县环卫部门应当降低其资质等级；资质等级为乙级的，应当取消其资质等级。被取消资质等级的清扫保洁单位自取消之日起，３年内不得重新申请资质等级。
