广州市粮食局服务承诺条款
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│序号│ 项目 │受理条件│ 处理时限 │ 备注 │
│ │ │ │（工作日）│ │
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│1 │市外迁入人口及农转非审批，│资料齐全│ 即办 │ │
│ │人口出生，死亡和迁出迁入办│ │ │ │
│ │理粮食关系 │ │ │ │
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│2 │粮食批发准入审批 │资料齐全│ 即办 │ │
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│3 │征地减免粮食定购任务和农转│资料齐全│ 即办 │ │
│ │非粮食供应的审批 │ │ │ │
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广州市公路局服务承诺条款
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│序号│ 项目 │ 受理条件 │ 处理时限 │备注│
│ │ │ │（工作日）│ │
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│1 │缴纳月度公路规费 │资料齐全 │ 即办 │ │
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│2 │办理车辆入户登记 │资料齐全 │ 即办 │ │
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│3 │办理车辆公路费转籍 │资料齐全 │ 即办 │ │
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│4 │办理遗失补发养路费缴讫凭证 │资料齐全 │ 即办 │ │
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│5 │办理车辆报废 │资料齐全 │ 即办 │ │
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│6 │办理车辆报停 │经审批 │ 即办 │ │
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│7 │办理车辆报废、养路费销户 │经审批 │ 23 │ │
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│8 │开挖公路路产埋设管线审批 │资料齐全 │ 15 │ │
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│9 │办理公路不准建筑区内埋（架）设管│资料齐全 │ 7 │ │
│ │线（杆）的审批 │ │ │ │
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│10 │申报在公路路产范围内设置特殊标牌│资料齐全 │ 15 │ │
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│11 │修剪、砍伐公路树审批 │资料齐全 │ 10 │ │
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│12 │超限运输审批 │资料齐全 │ 7 │ │
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│13 │路桥收费站过往车辆车主投诉 │资料齐全 │ 2 │ │
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│14 │路桥收费站设施损坏赔偿 │资料齐全 │ 半天 │ │
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│15 │路桥收费站业务、政策咨询 │资料齐全 │ 2 │ │
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广州市邮政局服务承诺条款
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│序号│ 项目 │ 受理条件 │ 处理时限 │备注│
│ │ │ │（工作日） │ │
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│1 │本市互寄的平信 │凡在14∶00前投备│于次日投递，次│ │
│ │ │注区域范围任何邮│日投递率达95％│ │
│ │ │政信箱、信筒，并│ │ │
│ │ │能正确书写邮政编│ │ │
│ │ │码和收件人名址的│ │ │
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│2 │《人民日报》、《经济日│在市中心区域内，│上午8∶00前投 │ │
│ │报》、《参考信息》、《│本市出版，印刷的│递完毕，上午邮│ │
│ │解放军日报》、《南方日│ │件报刊12∶00前│ │
│ │报》、《信息日报》、《│ │投递完毕 │ │
│ │粤港信息日报 │ │ │ │
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│3 │《羊城晚报》 │ │市中心区域内17│ │
│ │ │ │∶30 │ │
│ │ ├────────┼───────┼──┤
│ │ │16∶00前到达城郊│组织本镇投递 │ │
│ │ │邮政局（所）的 │ │ │
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│4 │特快专递邮件 │ │直投率达99％ │ │
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│5 │缺报少刊 │因我局投递员差错│缺一补三 │ │
│ │ │造成的 │ │ │
│ │ ├────────┼───────┼──┤
│ │ │其它原因造成的，│3天内补或退款 │ │
│ │ │广州出版的 │款，附送致歉函│ │
│ │ ├────────┼───────┼──┤
│ │ │外地出版的 │2天内退款，附 │ │
│ │ │ │送致歉函 │ │
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│6 │新建楼房经产权单位或开│安装标准信报箱群│15天内通邮 │ │
│ │发单位提出邮递申请 │（间）后，经核实│ │ │
│ │ │具备通邮条件 │ │ │
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│7 │公布各类服务收费标准 │如有变相提高收费│实行以一罚十的│ │
│ │ │标准或超过规定标│处理 │ │
│ │ │准的 │ │ │
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│8 │邮件查询 │邮件自查询之日起│邮局先予赔偿，│汇票│
│ │ │，一个月内未有结│再继续追查原因│除外│
│ │ │果 │ │ │
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│9 │接受投诉 │ │一般问题3天内 │节假│
│ │ │ │，特殊情况7天 │日顺│
│ │ │ │内答复 │延 │
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广州市航务管理局服务承诺条款
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│序号│ 项目 │受理条件│ 处理时限 │ 备注 │
│ │ │ │（工作日）│ │
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│1 │办理《水路运输许可证》 │资料齐全│ 40 │分级审批 │
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│2 │办理《水路运输服务许可证》 │资料齐全│ 30 │分级审批 │
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│3 │办理《船舶营业运输证》 │资料齐全│ 7 │分级审批 │
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│4 │办理《乡镇船舶修造厂船舶生产│资料齐全│ 30 │ │
│ │许可证》 │不超时限│ │ │
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│5 │办理《船舶设计资格认可证书》│资料齐全│ 30 │分级审批 │
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│6 │办理港埠企业《水路运输服务许│资料齐全│ 30 │ │
│ │可证》 │ │ │ │
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│7 │办理港埠企业《海上国际集装箱│资料齐全│ 7 │分级审批 │
│ │运输经营许可证》 │ │ │ │
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广州市电信局电信服务承诺条款
一、客户申装电话，自收取初装费之日起３０日内开通。逾期未通的，向客户退还初装费利息；
二、客户申请迁移电话，自受理之日起６０天内完成。因电信部门原因逾期未能迁移的，从逾期之日起免收电话月租费；
三、客户办理增、删、改市话程控新业务，受理后２４小时内提供服务。逾期２４小时未能提供服务，向客户赔偿所办业务的开办费；
四、办理移动电话和无线寻呼业务，交现金客户即买即通，交支票用户提机即通；
五、办理拨号入网数据通信业务交费后２４小时内开通。逾期未能开通，向客户赔偿所办业务的开户费；
六、客户电话因欠费被停机的，结清欠费后２４小时内恢复通信。逾期复退，向客户赔偿复通费；
七、已办理话机代维的客户，若话机故障不能马上修复，维修期内，电信部门免费提供替代用机；
八、凡大电信局办理入网的移动电话和无线寻呼机，终止免费维修（零件费除外）。故障机即来即修，若２４小时不能修复，维修期内免费提供替代用机；
九、客户向“１８０”综合业务台查询和投诉，答复时限最长不超过７天。
广州市城市规划局服务承诺条款
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│序号│ 项目 │ 受理条件 │ 处理时限 │备注│
│ │ │ │（工作日）│ │
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│1 │提供各类项目规划设计条件 │资料齐全 │ 20 │ │
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│2 │初审各类项目规划方案 │资料齐全 │ 20 │ │
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│3 │审批（终审）各类项目修建性详细规│资料齐全 │ 40 │ │
│ │划方案 │ │ │ │
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│4 │审批道路、市政管线工程报建 │资料齐全 │ 40 │ │
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│5 │审批道路调整 │资料齐全 │ 40 │ │
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│6 │审批综合管线详细规划 │资料齐全 │ 40 │ │
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│7 │城市勘测测绘注册登记 │资料齐全 │ 40 │ │
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│8 │勘测任务登记 │资料齐全 │ 7 │ │
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│9 │验审勘测成果资料 │资料齐全 │ 7 │ │
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│10 │规划验收道路、管线 │资料齐全 │ 15 │ │
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│11 │提供分区规划设计要点 │资料齐全 │ 20 │ │
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│12 │提供重点地区规划设计要点 │资料齐全 │ 20 │ │
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│13 │提供村镇规划设计要点 │资料齐全 │ 20 │ │
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│14 │审查分区规划 │资料齐全 │ 40 │ │
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│15 │审查重点地区规划设计 │资料齐全 │ 40 │ │
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│16 │审批村规划 │资料齐全 │ 40 │ │
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│17 │审批特定管理区、开发区、镇以上总│资料齐全 │ 60 │ │
│ │体规划 │ │ │ │
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│18 │城市规划设计单位资质单项注册 │资料齐全 │ 7 │ │
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│19 │城市规划设计单位资格审批 │资料齐全 │ 40 │ │
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│20 │核发建设工程规划许可证 │资料齐全 │ 25－40 │ │
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│21 │核发建设用地规划许可证 │资料齐全 │ 40 │不含│
│ │ │ │ │市用│
│ │ │ │ │地会│
│ │ │ │ │时间│
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│22 │核发建设工程规划验收合格证 │资料齐全 │ 15 │ │
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│23 │违法建设行政处罚决定书 │资料齐全 │ 30 │ │
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│24 │回人大议案、政协提案 │ │ 30 │ │
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│25 │答复群众来信、市长专线电话、专邮│ │ 20 │ │
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