广州市体育委员会服务承诺条款
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│序号│ 项目 │ 受理条件 │ 处理时限 │备注│
│ │ │ │（工作日）│ │
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│1 │申办《体育经营许可证》 │资料齐全 │ 7 │ │
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│2 │补办《体育经营许可证》 │资料齐全 │ 3 │ │
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│3 │申办《体育经营专业人员资格证》 │资料齐全 │ 7 │ │
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│4 │申办《临时体育经营许可证》 │资料齐全 │ 2 │ │
│ │ │不超时限 │ │ │
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广州市广播电视局服务承诺条款
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│序号│ 项目 │受理条件│ 处理时限 │ 备注 │
│ │ │ │（工作日）│ │
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│1 │音像制品零售许可证 │资料齐全│ 10 │ │
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│2 │音像制品出租许可证核发│资料齐全│ 10 │ │
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│3 │音像制品包装许可证核发│资料齐全│ 10 │ │
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│4 │影视制作许可证核发 │资料齐全│ 10－15 │ │
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│5 │卫生地面接受设计许可证│资料齐全│ 10－15 │ │
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│6 │公安、工商、等部门送审│资料齐全│ 0.5－10 │根据数量定 │
│ │音像制品鉴定 │ │ │ │
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│7 │邮寄音像制品的鉴定、审│资料齐全│ 即办 │ │
│ │批 │ │ │ │
│ │ │ │ │ │
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│8 │广播电视频道审批 │资料齐全│ 5 │转省广播电视厅加│
│ │ │ │ │意见后发证 │
│ │ │ │ │ │
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│9 │有线广播电视工程安装许│资料齐全│ 5 │转省广播电视厅加│
│ │可证审批 │ │ │意见后发证 │
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广州市新闻出版局服务承诺条款
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│序号│ 项目 │ 受理条件 │ 处理时限 │备注│
│ │ │ │（工作日）│ │
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│1 │市属出版单位的变更申请 │资料齐全 │ 15 │ │
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│2 │市属单位的申办报刊 │资料齐全 │ 30 │ │
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│3 │申领非营利性出版物准印证 │资料齐全 │ 7 │ │
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│4 │市属单位的申办印刷开业 │资料齐全 │ 20 │ │
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│5 │发行、印刷单位的变更申请 │资料齐全 │ 10 │ │
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广州市公安局服务承诺条款
户政处要求派出所办理户口、证件的十七项事项
（已向社会公开）
派出所在为群众办理户口、证件时，对理由正当、手续齐全，符合政策规定的，应立即受理，按有关规定一次办妥：
１．市内移居（限制迁移的除外）；
２．随母入户的新生婴儿；
３．原户口的本市的复退伍军人办理恢复户口的；
４．异地参军复员、退伍军人安置在本市或异地安置的专业军人办理入户的；
５．经劳动、人事、组织等部门批准调动及招干招工、安置来本市的；
６．迁出市外的；
７．大中专院校或技校录取的新生办理入户的；
８．毕业分配来市的外地生办理入户的；
９．本市干部、职工居民在外地亲属申请来市及因购侨房、投资、设驻穗办申请入户人员，经分局、市局批准入户的；
１０．刑满释放、解除劳教、少管人员回市办理入户的；
１１．因参军、出国、逮捕、劳教办理注销户口的；
１２．经分局、县及市局批准更改姓名、年龄、籍贯、民族的；
１３．凭有关证明要求更正文化、职业、服务处所的；
１４．华侨、外籍华人、港澳台同胞持规定有效证明或经市局批准来市定居、复户的；
１５．凭身份证申办暂住证的；
１６．华侨、港澳台同胞申报暂住户口的；
１７．死亡注销户口（２４小时受理）。
（一九九六年十二月）
消防队“为人民服务，树消防新风”的九项承诺条款
一、１１９火警坚持全天候值班，值班人员接警迅速准确，执勤部队接警一分钟内出动，战斗行动达到“四快”要求，即接警出动快、赶赴火场快、战斗展开快、出水灭火快，最大限度地减少人员伤亡和经济损失。
二、消防重点保卫单位有灭火预案，全年对每个消防重点保卫单位演练不少于两次，消防部队对辖区情况做到“三熟一明”，即熟悉交通道路、熟悉消防水源、熟悉重点部位情况，明确灭火战斗任务分工。
三、建筑工程消防审核，一般工程１０日之内，国家、省级重点建筑工程以及设置建筑自动消防设施的建筑工程２０日之内签发《建筑工程消防设计审核意见书》。需要组织专家论证消防设计的工程，可延至３０日，办理化学危险物品运输手续，凡消防安全条件具备、手续齐全、符合规定的，随到随办；手续不全的，力求第２次办好。
四、消防监督人员下企事业单位检查防火工作每周不少于３天，对重点消防保卫单位的防火检查每季度不少于一次。进行防火检查时，应着制式警服，佩带上岗证。
五、发生火灾后，消防监督人员及时勘察现场，查明起火原因，核实火灾损失；火灾原因、损失认定核准后，及时向社会公布。
六、消防监督人员不利用建筑工程审批权、消防监督检查权、消防产品检测审批权、火灾事故处理权营私舞弊、索贿受贿、吃拿卡要、乱拉赞助、乱摊派；不强买强卖消防器材，不指定消防工程施工单位，不对国家和省认证的消防产品和消防工程设计工资格搞本地“许可证”或进行其它限制；不违章、越权审批建筑消防设计和进行消防产品检测。
七、自觉遵守交通规则。不开“霸王车”、“英雄车”，非执行消防紧急任务，不拉警报、警灯；驾车违章时，服从交警纠察。
八、群众遇事求助时，及时给予帮助；对营区周围孤寡老人、残疾人或有特殊困难的群众，主动上门服务；积极参加社会公益活动。
九、消防总队和各市、县公安消防部门设立群众来访接待室和举报电话。总队接待室设在办公楼一楼，群众举报电话：０２０－８７１１９０３９、８７１１９０４０，联系地址：广州市天河区五山路，邮政编码：５１０６４０。对群众来信、来访、来电投诉有关火灾案件及其它消防安全问题，１５日内给予答复；对问题较复杂、１５日内答复不了的，向当事人作出解释，并尽快查明情况给予答复。
交通警察支队服务承诺条款
经支队研究，决定向社会作出１３条服务承诺：
一、交通警察在执行公务中，保持警容严整，仪表端庄，文明有礼，热诚服务；
二、各个服务窗口公开办事程序、收费、罚款项目、标准；
三、违章人被交通民警依法暂扣车辆、证件，从扣证、扣车之时起，２４小时后（先到银行交罚款）可到有关科、大队、中队接受处理（外驻中队除外）。交通违章处理室办公时间：星期一至星期六上午８时至晚上８时，星期日上午８时至１２时。
四、交通干警遣失违章人证照的，当事民警告所在单位要负责为其补办证照，并支付补办证照费用，在办证期间必须给其开具有效的《待办凭证》；遗失、损坏违章人车辆的，要作价赔偿。
五、在“１２２”报警台工作的干警，对报警群众态度要和蔼、语言文明、规范，有关的科、大队接到“１２２”交通堵塞，事故报告后，不得推诿，在７时至２２时，市区的１５分钟，郊区的２５分钟内有民警赶到现场疏导、处理。
六、对有关单位申请增设、变更交通设施，同意与不同意要在一周内答复。
七、对申诉复议案件在一个月内依法作出复议结论。
八、对群众来信、来访、来电，１０天内作出答复，对问题较复杂，１０天内答复不了的，也要向当事群众讲解清楚。
九、单位与单位、私人与私人之间机动车辆过户，遗失行驶证补领、驾驶证迁移、车辆简单改型、四个县级市单位和个人领取机动车辆临时牌，只要资料齐备，符合规定的，一次给予办理完毕，手续不齐全的，应向群众讲解清楚，手续办齐后，保证第二次办成。
十、学科考试成绩，在一周内通知考试人。初次申领驾驶证，资料齐备、符合规定，到窗口办理的，当天有取。
十一、对申请复考驾驶资料的，属广州市的，一周内安排学科考试，两周内安排术科考试；对四个县级市的，学科、术科分别在两周内安排考试。
十二、对办理预约长途考试时间的，当天作出安排。
十三、市区交警大队，要选择一至两间设在重点路段的小学，在学生上学、放学时间，派出民警护送小学生横过马路，为他们提供交通安全。
为保证上述服务承诺的落实，我们将派出人员进行明查暗防，并设立监督电话，白天：８６５６４４８１，晚上：８３１１８４００，广泛接受人民群众的监督。
车辆管理所服务承诺条款
根据广东省公安局车辆管理机关向社会承诺的精神，结合我市的实际，现向社会作出如下承诺：
一、工作人员在接待办事单位和群众时，要热情有礼，文明用语，耐心解答，认真、高效办事。
二、每周三上午为车管所领导接待群众时间，认真听取群众对车管工作的意见和建议，为群众解决疑难问题。
三、办证大厅要公开各服务窗口的业务职责范围，公布各工作人员姓名、警号和办事程序以及收费标准。设置办事窗口标牌、张贴表格填写式样。设专门咨询窗口向群众提供咨询服务，方便群众查询车管业务。
四、办理证照、检验车辆和考试等办公场所，保持环境整洁，秩序良好。
五、规范各项业务的办事程序，明确责任，对符合规定的业务按以下规定时限办结：
１．办理机动车变更（不含改装、改型、出租车车牌）、转籍，市车辆管理所自受之日起５个工作日内办结；县级市交警大队自受理之日起１０个工作日内办结。
２．办理机动车行驶证遗失补证，市车辆管理所受理后，１个工作日内办结；县级市交警大队受理后６个工作日内办结。
３．术科考试成绩当场公布，学科考试成绩，当天公布。
４．办理下列业务，受理当天内办结：
（１）车辆、驾驶员检审签章。
（２）办理机动车报废手续。
（３）营运客车安全检验签证。
（４）单位与单位、私人与私人之间机动车过户。
对不符合规定，手续不全的，向群众耐心细致地解释清楚，并在退办单上签注退办原因。对符合规定的，保证第２次办结。
以上各项业务承诺，如遇电脑故障除外。
六、超过下班时间，仍有群众在窗口办理业务的，受理完毕后再下班。
七、方便外省、外地群众办事，星期四下午学习时间继续办理临时牌业务，对偏远乡镇实行不定期上门为群众办理车管业务。
