第四章 物业管理服务
第十八条 居住小区的开发建设单位必须按照规划要求，建设便于物业管理的配套设施，并经综合验收合格后，方可向居住小区管委会办理移交。
第十九条 物业管理企业接受管委会委托，承担居住小区物业管理时，应当与委托人签订物业管理合同。合同应载明下列事项：
（一）物业管理服务的区域和具体事项；
（二）物业管理服务的具体标准；
（三）物业管理服务的事项；
（四）物业管理服务的期限；
（五）物业管理服务费用的收支；
（六）监督检查物业管理服务的时间和方式；
（七）违约责任和解决争议的方式。
房屋的自用部位和自用设备的维修、更新，也可以在合同中约定。
合同签订后，由物业管理企业报居住小区所在地的房产管理部门备案。
第二十条 物业管理企业的权利：
（一）依据物业管理合同及有关规定，对居住小区实施物业管理并收取物业管理服务费；
（二）制止损坏居住小区物业或妨碍物业管理的行为，对造成的损失有权要求赔偿；
（三）要求管委会协助管理；
（四）选聘专业公司或聘用专人承担清洁、保安、绿化等专项服务工作；
（五）从事与物业管理有关的其他多种经营及有偿服务活动；
（六）依据合同的约定，对不照章交纳各种费用的住户，可采取必要的限制性措施，或视情节提请有关部门处理。
第二十一条 物业管理企业的义务：
（一）依照物业管理合同，对委托管理的房屋及相关的公共设施进行维护、修缮、更新；
（二）承担居住小区内物业的保安、保洁、防火、绿化及其他便民服务工作；
（三）接受行业管理，重大管理措施提交管委会审议决定；
（四）接受有关行政管理部门及街道办事处的指导和监督；
（五）对违法行为及时向有关部门报告。
第二十二条 物业管理企业必须严格履行与管委会签订的合同，按下列要求做好服务工作。
（一）实施管委会审定的物业管理服务年度计划时，必须执行国家和自治区规定的技术标准。
